“無(wú)人超市”“迷你KTV”“自助健身房”“智能快遞柜”……如今，“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”的迅速發(fā)展讓人們的消費(fèi)變得更加快捷便利。但在“無(wú)人”模式下消費(fèi)，也存在一些問(wèn)題，比如購(gòu)物出現(xiàn)問(wèn)題不知找誰(shuí)處理、個(gè)人隱私存在泄露風(fēng)險(xiǎn)等。

　　“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”符合市場(chǎng)發(fā)展的潮流，也滿(mǎn)足了消費(fèi)者個(gè)性化的消費(fèi)需求，不僅能夠拓展商家的銷(xiāo)售渠道，降低銷(xiāo)售成本，還能提升銷(xiāo)售效率和消費(fèi)效率，給消費(fèi)者帶來(lái)便利和實(shí)惠，發(fā)展前景廣闊。但從目前看，由于“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”發(fā)展速度比較快，法律和監(jiān)管還有點(diǎn)“反應(yīng)不及”，涉及的不少問(wèn)題都處在法律的邊緣、模糊地帶甚至空白地帶，相關(guān)法規(guī)難以適應(yīng)“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展需求。

　　“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”可以無(wú)“人”，可以不用現(xiàn)金，但不可無(wú)“規(guī)矩”，更不可無(wú)“監(jiān)管”。因此，相關(guān)部門(mén)有必要制定或完善相關(guān)法律法規(guī)，明確“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”的業(yè)態(tài)性質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)入條件、經(jīng)營(yíng)者義務(wù)、消費(fèi)者權(quán)利、范圍邊界、監(jiān)管責(zé)任部門(mén)等，填補(bǔ)調(diào)整“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”的法律空白，給“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”套上法律籠子。同時(shí)，相關(guān)企業(yè)、行業(yè)組織也應(yīng)制定和完善“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”的行規(guī)，增強(qiáng)自律意識(shí)，實(shí)現(xiàn)自我約束、自我規(guī)范、自我發(fā)展。

　　與此相應(yīng)，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)該針對(duì)“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”的特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，健全監(jiān)管機(jī)制，通過(guò)“雙隨機(jī)”檢查、接投訴舉報(bào)檢查、重點(diǎn)檢查以及注冊(cè)把關(guān)、查驗(yàn)?zāi)甓葓?bào)告信息、錄入公示執(zhí)法信息等方式全面履行監(jiān)管職責(zé)，對(duì)于履行義務(wù)不到位、侵犯消費(fèi)者權(quán)益、觸碰法律底線(xiàn)的經(jīng)營(yíng)者，除了給予行政追責(zé)，還要予以誠(chéng)信懲戒，甚至將情節(jié)嚴(yán)重的經(jīng)營(yíng)者拉入黑名單，逐出“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”市場(chǎng)。如此，才能為“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”的良性競(jìng)爭(zhēng)、健康發(fā)展保駕護(hù)航。（李英鋒）