臨汾人:《電子商務(wù)法》中幾大亮點(diǎn)你明白嗎?

2019-01-07 18:23:53 來(lái)源:臨汾新聞網(wǎng)  

  核心提示 2019年1月1日,與廣大“剁手黨”們的切身利益密切相關(guān)的《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》(以下簡(jiǎn)稱《電子商務(wù)法》)正式實(shí)施,1月4日,記者走訪了市工商局堯都分局市場(chǎng)科科長(zhǎng)師雅麗,為您解讀“新法”的諸多亮點(diǎn)。

  亮點(diǎn)一:微信、網(wǎng)絡(luò)直播銷售商品、提供服務(wù)納入管理

  據(jù)了解,近年來(lái),電子商務(wù)新形態(tài)不斷產(chǎn)生,通過(guò)微信、網(wǎng)絡(luò)直播等形式銷售商品、提供服務(wù)的情況日益增多,隨之帶來(lái)了很多消費(fèi)維權(quán)新問(wèn)題。

  《電子商務(wù)法》通過(guò)“其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”將這些新形態(tài)和涉及主體納入其中,明確利用微信朋友圈、網(wǎng)絡(luò)直播等方式從事商品、服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的也是電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者,有利于加強(qiáng)對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的監(jiān)管,有利于更好解決此類消費(fèi)糾紛。

  亮點(diǎn)二:禁止虛構(gòu)交易、編造評(píng)價(jià)、平臺(tái)不得刪除評(píng)價(jià)

  “刷銷量、刷好評(píng)、刪差評(píng)等‘炒信’、刷單’行為,嚴(yán)重誤導(dǎo)著消費(fèi)者,損害了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)。為此,電子商務(wù)法》中明確規(guī)定了電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者信息披露的一般義務(wù),要求全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)披露商品或者服務(wù)信息,禁止以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假、引人誤解的商業(yè)宣傳、欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。”師雅麗說(shuō)。

  同時(shí),新實(shí)施的《電子商務(wù)法》中要求電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者建立健全信用評(píng)價(jià)制度,公示信用評(píng)價(jià)規(guī)則,不得刪除消費(fèi)者評(píng)價(jià)信息。明確平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者未為消費(fèi)者提供評(píng)價(jià)途徑或者擅自刪除消費(fèi)者評(píng)價(jià)的,由相關(guān)部門責(zé)令限期整改,給予行政處罰,情節(jié)嚴(yán)重的,最高可處五十萬(wàn)元以下罰款。

  此外,電子商務(wù)法》中還明確電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者違反本法規(guī)定,實(shí)施虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,依照有關(guān)法律的規(guī)定處罰,如《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》。

  亮點(diǎn)三:搜索結(jié)果附非個(gè)人特征選項(xiàng),制約大數(shù)據(jù)殺熟

  據(jù)了解,當(dāng)前,電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者積累了大量用戶個(gè)人信息、交易記錄等,并利用大數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)人畫像,有目的地提供搜索結(jié)果,進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。有些平臺(tái)甚至出現(xiàn)“大數(shù)據(jù)殺熟”的情況,引發(fā)公眾不滿。

  為此,《電子商務(wù)法》明確規(guī)定,在針對(duì)消費(fèi)者個(gè)人特征提供商品、服務(wù)搜索結(jié)果的同時(shí),要一并提供非針對(duì)性選項(xiàng),通過(guò)提供可選信息,保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者發(fā)送廣告的,還應(yīng)遵守《廣告法》的規(guī)定。

  同時(shí),本法還明確規(guī)定,違反本條規(guī)定的,由相關(guān)部門責(zé)令限期改正,沒收違法所得,可以并處罰款。

  亮點(diǎn)四:搭售要顯著提示,“默認(rèn)勾選”被禁止

  師雅麗介紹,當(dāng)前,一些電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在銷售商品或者提供服務(wù)的過(guò)程中,經(jīng)常采取使用很小的字號(hào)、默認(rèn)勾選等各種方式,使消費(fèi)者在不知情、難以察覺的情況下,出讓一些權(quán)利或者被捆綁搭售。這種未經(jīng)消費(fèi)者明示同意變相強(qiáng)制搭售的行為,不僅有違誠(chéng)實(shí)信用,也侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)。

  針對(duì)這種情況,電子商務(wù)法》規(guī)定,搭售商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意,且禁止作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)。同時(shí),規(guī)定了違反有關(guān)條款的行政責(zé)任,通過(guò)多角度規(guī)范,有力打擊“默認(rèn)勾選”等霸王行徑,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

  亮點(diǎn)五:明示押金退還方式、程序,不得設(shè)置不合理?xiàng)l件

  押金是租用特定標(biāo)的物的質(zhì)押擔(dān)保,屬于擔(dān)保物權(quán)的一種,主要擔(dān)保合同的履行。押金的所有權(quán)屬于消費(fèi)者,經(jīng)營(yíng)者在任何情況下不得挪用。

  新實(shí)施的《電子商務(wù)法》明確規(guī)定了電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收取押金應(yīng)當(dāng)明示押金退還的方式、程序,不得設(shè)置退還障礙。規(guī)定消費(fèi)者申請(qǐng)退還押金,符合退還條件的,電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)退還。

  同時(shí),本法規(guī)定,對(duì)于未按規(guī)定明示押金退還的方式、程序,對(duì)押金退還設(shè)置不合理?xiàng)l件,或者不及時(shí)退還押金的,由有關(guān)主管部門責(zé)令限期改正,并可進(jìn)行行政處罰,情節(jié)嚴(yán)重的,最高可處五十萬(wàn)元以下罰款。由此明確了電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的押金退還義務(wù),保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

  亮點(diǎn)六:平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者未盡自身應(yīng)盡義務(wù),應(yīng)依法承擔(dān)責(zé)任

  據(jù)了解,新實(shí)施的《電子商務(wù)法》中規(guī)定了平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為的制止義務(wù)。與《消法》有關(guān)條款規(guī)定相比,新法將平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者“明知或者應(yīng)知”的情形修改為“知道或者應(yīng)當(dāng)知道”,有利于減輕消費(fèi)者的舉證責(zé)任。同時(shí),還對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的情形進(jìn)行了細(xì)化,明確提出“銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求,或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為”,增強(qiáng)了法律的指引作用。

  “新實(shí)施的《電子商務(wù)法》與廣大消費(fèi)者的權(quán)益可謂息息相關(guān),作為監(jiān)管部門,我們要積極學(xué)習(xí)好新法,落實(shí)好新法,依照《電子商務(wù)法》的相關(guān)規(guī)定,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者及平臺(tái)類企業(yè)的監(jiān)管力度,為維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益保駕護(hù)航。”師雅麗表示。

  記者 成華


     

責(zé)任編輯:付基恒

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