堯都農(nóng)商銀行打造“一行一品”網(wǎng)點側(cè)記

2019-11-21 09:13:27 來源:臨汾新聞網(wǎng)

  臨汾新聞網(wǎng)訊 11月6日上午,堯都農(nóng)商銀行城郊支行又迎來了一批忠實的“粉絲”,前來參加該行每周一次的“品味+”銀行特色系列活動。這些客戶大多來自于周邊的社區(qū),在活動中,大家學(xué)會了制作美食,品嘗了美食,感受到了堯都農(nóng)商銀行暖暖的情誼,度過了歡樂的時光。同時,銀行工作人員為大家講授了金融防騙知識、理財知識,收獲滿滿……該行行長張趙芳告訴記者:“從7月份開始,城郊支行每周三都舉行‘品味+’活動,目前共有400多名客戶參加了活動。通過活動的開展,農(nóng)商銀行的服務(wù)走進了客戶的心中,客戶心中也有了農(nóng)商銀行,有效促進了業(yè)務(wù)發(fā)展,取得了良好的效果。”

  為使堯都農(nóng)商銀行品牌形象更加深入人心,該行提出“一行一品”的網(wǎng)點打造全新理念,旨在通過網(wǎng)點特色打造,提高網(wǎng)點的客戶引流能力,并打通銀企聯(lián)盟,形成金融生態(tài)閉環(huán),打造提升客戶體驗度、推介企業(yè)產(chǎn)品、達到互利“三贏”的金融氛圍。各分支行發(fā)揮各自優(yōu)勢,迅速行動,精心準備,已經(jīng)打造了一批主題鮮明的特色銀行。

  公益服務(wù) 奉獻社會

  大蘇支行位于農(nóng)村,隨著城市化的發(fā)展,年輕人大多進城務(wù)工。如何讓留守的老人生活得更好,如何為老年人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),成為大蘇支行行長李凡心中思考最多的事情??傂刑岢龃蛟臁耙恍幸黄贰本W(wǎng)點要求后,李凡就決定做一個與老年人有關(guān)的活動。經(jīng)過深入思考,廣泛討論,該行提出了“敬老驛站”這一活動主題。

  為了搞好“敬老驛站”活動,該行將營業(yè)廳旁邊的一間辦公室專門開辟為活動場所,進行了精心裝扮,購置了血壓儀、象棋、毛筆等器具,為老年客戶提供休閑、娛樂活動??蛻艨梢栽谶@里進行書法繪畫創(chuàng)作、各類棋牌游戲、書籍閱讀等多種活動,修身養(yǎng)性,陶冶情操,老有所樂。

  “敬老驛站”開設(shè)以來,大蘇支行開展了豐富多彩、形式多樣的活動,先后為老年人提供了免費理發(fā)、養(yǎng)生講座、健康知識講座。該行還結(jié)合北席葡萄節(jié),深入轄區(qū)農(nóng)村,為老年客戶推廣辦理“晉享E付”等金融業(yè)務(wù),幫助老年人更好地使用現(xiàn)代金融產(chǎn)品,增收致富。

  中秋佳節(jié)來臨之際,大蘇支行組織老年客戶召開了座談會,品嘗月餅,讓子女沒能回家團圓的老年人感受到了節(jié)日的快樂和農(nóng)商銀行的關(guān)懷。大蘇村的一位老人高興地說:“他們設(shè)立‘敬老驛站’,我們老年人的生活變得豐富多彩了,不再像以前一樣悶坐在家里了,在這里可以下棋、看書、聊天、喝茶,每天都生活得很快樂!真心感謝農(nóng)商銀行提供了這么好的場地,感謝農(nóng)商銀行的工作人員辛勤付出,他們真是不是兒女勝似兒女!”

  讀書活動 增長知識

  在已經(jīng)開展“一行一品”活動的各支行中,汾西支行的國學(xué)銀行、洪家樓支行的書香銀行、鄉(xiāng)西支行的茶香書社、賈得支行的國粹文化銀行都不約而同的選擇了與圖書有關(guān)的主題。

  鄉(xiāng)西支行位于南環(huán)路,在不大的營業(yè)廳一角,專門開辟了一塊場地,擺上了書架、茶臺。該支行行長王夏說:“支行附近有許多經(jīng)營茶葉的商家和市場,我們結(jié)合實際舉辦‘茶香書社’,讓客戶來品茶論道,一邊喝茶一邊讀書,可以陶冶情操,提升品位?!?/p>

  汾西支行與汾西縣大承國學(xué)、樊登讀書會聯(lián)合,一起為客戶講授國學(xué),發(fā)現(xiàn)國學(xué)之美。該支行還不定期開展國學(xué)和讀書活動,打造國學(xué)氛圍的專門課堂,邀請相關(guān)老師專家講國學(xué)、聽樊登讀書,組織會員參與活動,享受中華文化的智慧之美,點亮美好生活之燈。

  洪家樓支行精心打造起“書香銀行”,擺放了大量的各類圖書,讓客戶在辦理業(yè)務(wù)的同時能夠讀書享受特色文化“大餐”。該行還定期組織讀書會活動,邀請名家前來講授,與客戶暢談讀書心得。同時,該支行為有購書意向的客戶提供優(yōu)惠購書服務(wù)。

  客戶李先生說:“以前到銀行就是純粹的辦業(yè)務(wù),現(xiàn)在來到農(nóng)商銀行網(wǎng)點,除了辦業(yè)務(wù),還能讀書增長知識,真是‘一舉兩得’!以前很少來農(nóng)商銀行,現(xiàn)在來農(nóng)商銀行的次數(shù)變多了,與農(nóng)商銀行的距離更近了,有事沒事就來這坐坐,看書長知識!”

  聚焦生活 提升品質(zhì)

  10月12日下午,坂下支行邀約轄內(nèi)10月份生日的30余名VIP客戶在營業(yè)廳舉行生日答謝會。一方面是聯(lián)絡(luò)感情,表達多年來客戶對坂下支行的支持和厚愛;另一方面是舉行“理家課堂”活動——攜手知名品牌“特百惠”,講解美食烹飪技巧和居家理家生活常識,提升客戶生活品位。

  答謝會上,邀約客戶在互動交流中了解了堯都農(nóng)商銀行的金融產(chǎn)品,在輕松歡樂中學(xué)會了居家理財小常識,在品嘗美食中度過休閑愜意的午后時光,在生日蛋糕祝福中感受到農(nóng)商銀行的暖心服務(wù),在閑聊家常中拉近距離??蛻敉跖吭谡劦礁惺軙r說:“其他銀行在客戶生日的時候只是發(fā)個短信,農(nóng)商銀行把客戶邀請到一塊,有小吃,有蛋糕,還能學(xué)到一些生活常識,這服務(wù)是真到位。錢存到農(nóng)商銀行放心,堅決支持。”年近80歲的老年客戶張先生身體硬朗,不善言辭,默默地在意見稿上寫下自己的心聲“親民銀行,愛心銀行,希望越來越好”。

  在“一行一品”網(wǎng)點建設(shè)中,堯都農(nóng)商銀行各網(wǎng)點開動腦筋,發(fā)揮各自優(yōu)勢積極為客戶提供優(yōu)質(zhì)的特色服務(wù)。鼓樓東支行的鮮花銀行、晉中分行的蔬菜銀行、勝利支行的蛋糕銀行、城郊支行的品味銀行、大眾支行的養(yǎng)生銀行、賈得支行的國粹文化銀行、匯通支行的綠色銀行、平興支行的茶酒文化銀行都分別為客戶提供特色的服務(wù),為客戶的生活增添樂趣,提升品質(zhì),受到客戶的歡迎。

  目前,另有6家支行結(jié)合自身實際情況制定“一行一品”工作落實方案,其他支行正在精心選擇特色服務(wù)。堯都農(nóng)商銀行通過打造特色網(wǎng)點、構(gòu)建“一行一品”,以差異化打造特色化,實現(xiàn)網(wǎng)點服務(wù)觸角延伸,激活自身潛力,提升發(fā)展動力,增加了客戶與農(nóng)商銀行的黏度,在激烈的市場競爭中贏得先機。

  記者 李永軍


     

責任編輯: 吉政

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