堯都區(qū)鐵路東辦事處康莊社區(qū)黨群服務(wù)中心見聞

2019-07-17 10:11:32 來源:臨汾新聞網(wǎng)

  臨汾新聞網(wǎng)訊 都說,社區(qū)不僅是守住“基礎(chǔ)”的第一關(guān)口,也是服務(wù)百姓的第一窗口。如何用心服務(wù),服務(wù)到居民的心坎里?近年來,堯都區(qū)鐵路東辦事處康莊社區(qū)施展“三大法寶”,構(gòu)建起直通居民的“三心”橋梁。

  貼心!“小卡片”讓居民更便利

  一提到辦證、辦手續(xù),許多人又怕又頭疼?!芭隆钡氖浅绦蚍爆?,“頭疼”的是一次辦不完,還得多跑腿。為了解決這道“大難題”,康莊社區(qū)為分管業(yè)務(wù)“量身定制”了一張張便民小卡片,讓居民們辦事“只跑一次”。

  這不,經(jīng)常為居民跑腿的造紙廠南院網(wǎng)格員王建強(qiáng)就切切實(shí)實(shí)享受到這項(xiàng)便利。他感慨道:“居民們以前要辦什么事,總是一趟趟地去社區(qū)咨詢,因?yàn)椴牧蠜]準(zhǔn)備齊全的問題,不知白跑了多少冤枉路?,F(xiàn)在,有了小卡片,居民們只要依照上面的提示,就能一次備齊所需材料。這個(gè)溫暖的小舉動,拉近了社區(qū)與居民的距離。

  一摞摞色彩不一的小卡片擺放在康莊社區(qū)黨群服務(wù)中心的醒目位置??ㄆ鏋椤氨忝穹?wù)卡”,背面不同顏色顯示不同內(nèi)容:低保申請、公租房申報(bào)、生育服務(wù)證辦理、居住證辦理等。在上面,申報(bào)條件及所需資料、業(yè)務(wù)咨詢電話、監(jiān)督電話、電子郵箱等一目了然。

  卡片雖小,卻是廣大居民的辦事指南。有它在手,省心省力。這背后,凝聚著社區(qū)工作人員的心血與智慧。據(jù)該社區(qū)主任喬艷梅介紹,康莊社區(qū)是一個(gè)基數(shù)較為龐大的社區(qū),目前有常住戶5000多戶、常住人口10000多人。社區(qū)每天要受理居民們提交的各項(xiàng)事務(wù),并開展相應(yīng)的審核、走訪等工作。居民申報(bào)的速度影響社區(qū)受理的效率,而受理的效率又關(guān)乎居民的利益。為此,社區(qū)工作人員集思廣益,通過便民服務(wù)卡,向居民們公開事項(xiàng)辦理流程和告知投訴渠道,在創(chuàng)新服務(wù)舉措、優(yōu)化服務(wù)方式的同時(shí),確保服務(wù)對象盡量少跑腿、降低辦事成本。

  暖心!“課堂表”讓生活更多彩

  “周一‘紅色影院’,周二‘健康體檢’,周四‘傳統(tǒng)文化講座’……”日前,專程進(jìn)城看孫子的吳姓老人聽聞“社區(qū)里很熱鬧”,便特意來到康莊社區(qū)黨群服務(wù)中心三層看看。這里是居民們的“活動專區(qū)”,入口處的一張“課程表”便是“每日活動指南”。

  早在2018年9月,康莊社區(qū)喬遷新居,著力打造專屬居民的“公益課堂”。布置了幾間寬敞明亮的活動室,添置了投影儀、各類書籍、教輔器材等新家當(dāng),不僅面向居民們免費(fèi)開放,還想盡辦法開展豐富的文娛活動。

  第一時(shí)間享受這項(xiàng)福利的是閑居在家的退休人員,他們在此找到了生活的新方向,抒寫起“別樣夕陽紅”。76歲的王錦繡參加了音樂班與舞蹈班,她興致勃勃地說:“感謝社區(qū)提供的活動場所,環(huán)境好,設(shè)施全。我們歡聚在這里,使自己的才藝得以施展,情操得以陶冶,給退休生活增添了許多樂趣。還有每周舉辦的健康體檢,周周主題不重樣,讓我們及時(shí)了解自己的健康狀況,還學(xué)會了許多養(yǎng)生知識?!?/p>

  口琴、書畫、健身、閱讀……“課程表”日漸豐富,受益人群隨之越來越廣。暑假里,每當(dāng)午休過后,各活動室熱鬧非凡,中老年人輕車熟路,忙著唱歌、跳舞、彈奏樂器;青年人初來乍到,一時(shí)犯了“選擇恐懼癥”;孩子們在閱覽室里安靜地寫作業(yè),或是看看自己感興趣的書籍。

  “讓居民們閑暇時(shí)有去處”,康莊社區(qū)的溫馨舉措溫暖人心。如今,墻內(nèi)開花,墻外也香。家住向陽路的王姓老人不怕路途遙遠(yuǎn),常常是呼朋引伴而來。在他看來,既能結(jié)交同樣愛好口琴的朋友,也能切磋技藝、取長補(bǔ)短,何樂而不為。

  知心!“講師團(tuán)”讓社區(qū)更和諧

  形式多樣的公益講堂,雖然在短期內(nèi)受到了居民們的贊許與追捧,但是時(shí)間一長,大家有了更高的文化需求,渴望沿著自己的愛好走向“專業(yè)道路”。為此,康莊社區(qū)特意邀請書畫、心理、教育等方面的專家來為大家“指點(diǎn)迷津”。久而久之,專家成了“常駐嘉賓”,進(jìn)而組成了一支“歡樂講師團(tuán)”。

  我市書畫新銳靳朝輝就是“講師團(tuán)”中的一員。每周六下午,他準(zhǔn)時(shí)為居民們奉上一堂書法課。靳朝輝深入淺出的講解和直觀生動的示范,讓居民們領(lǐng)略到書法文化的獨(dú)特魅力。

  專業(yè)老師,專業(yè)講解,吸引了越來越多的學(xué)員。經(jīng)常來聽課的張曙紅說:“我喜歡書法,也常常臨帖,但總是不得要領(lǐng)。如今,社區(qū)請來專業(yè)老師來授課,我可不能錯(cuò)失良機(jī)。老師一點(diǎn)撥,我頓時(shí)有了頭緒。如果有時(shí)間,我還想聽聽其他課程?!?/p>

  想居民所想,急居民所急??登f社區(qū)了解到,轄區(qū)內(nèi)的東盛華庭小區(qū)有許多年輕父母,面對育兒問題一籌莫展。主講教育的老師“對癥下藥”,先后舉辦了“如何做合格的父母”“了解孩子需求 助力孩子人生”“如何讓孩子愛上學(xué)習(xí)”等講座。考慮到年輕人工作壓力大,負(fù)責(zé)心理咨詢的講師常常進(jìn)行一對一服務(wù)。此外,康莊社區(qū)還將“講師團(tuán)”請進(jìn)轄區(qū)企業(yè)、學(xué)校,為不同的人群輸送“知識養(yǎng)料”。

  如今,“歡樂講師團(tuán)”已成為康莊社區(qū)的一大特色服務(wù)品牌,由此延伸的康之聲藝術(shù)團(tuán)、康之夢舞蹈團(tuán)、康之育家庭教育等團(tuán)隊(duì)也成了社區(qū)的“王牌力量”,多次代表社區(qū)“出戰(zhàn)”大型活動,收獲了口碑與贊譽(yù)。

  辦事少跑腿、娛樂有去處、講師送知識……這些都是康莊社區(qū)居民幸福生活的剪影。康莊社區(qū)以居民的實(shí)際需求作為出發(fā)點(diǎn),充分挖掘轄區(qū)社會資源,主動而為做出一件件為民、利民、便民的暖心實(shí)事,實(shí)打?qū)嵉匕逊?wù)送到了居民心坎上,使社區(qū)煥發(fā)出蓬勃的生機(jī)與活力。

       記者 李靜

     

責(zé)任編輯:暢任杰

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