臨汾新聞網(wǎng)訊 為確保業(yè)務(wù)有效銜接,真正讓組織架構(gòu)改革取得實(shí)效,11月19日上午,堯都農(nóng)商銀行在總行9樓會(huì)議室召開精準(zhǔn)化營(yíng)銷座談會(huì),董事長(zhǎng)劉海斌主持會(huì)議,副行長(zhǎng)韓毅、相關(guān)部門和事業(yè)部負(fù)責(zé)人、部分支行行長(zhǎng)及客戶經(jīng)理代表參加會(huì)議。
會(huì)上,客戶經(jīng)理代表和支行行長(zhǎng)分別分享了改革以來的體會(huì),提出了實(shí)際運(yùn)行中存在的問題并對(duì)下一步工作思路進(jìn)行了匯報(bào)。劉海斌認(rèn)真聽取大家發(fā)言,逐一點(diǎn)評(píng),既實(shí)事求是肯定成績(jī),更深刻剖析問題,提出加強(qiáng)和改進(jìn)工作要求。
劉海斌指出,改革要因地制宜,但綜合先進(jìn)農(nóng)商銀行的管理經(jīng)驗(yàn),都是在用專業(yè)的人去做專業(yè)的事,一步一個(gè)腳印地往上走、往前進(jìn);要在實(shí)踐中研討“客戶經(jīng)理——業(yè)務(wù)經(jīng)理雙線制”的合理性,同時(shí)要探索“外包客戶經(jīng)理制”的可行性,著重解決銜接、配合問題。
劉海斌要求,業(yè)務(wù)不通暢,就改業(yè)務(wù),產(chǎn)品不配套,就改產(chǎn)品,不能好大喜功,要實(shí)事求是做好每一件事;客戶服務(wù)部要限時(shí)上線客戶關(guān)系管理、積分兌換等系統(tǒng),做好服務(wù)支撐。他強(qiáng)調(diào),改革、轉(zhuǎn)型只是開始,時(shí)間不等人、市場(chǎng)不等人,當(dāng)務(wù)之急是觀念、技能、渠道的轉(zhuǎn)變,要一個(gè)社區(qū)接一個(gè)社區(qū)地去服務(wù),一個(gè)市場(chǎng)接一個(gè)市場(chǎng)地去扎根,做實(shí)、做透、做全,改革的“最后一公里”必須完成。(王韜)
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