臨汾召開(kāi)設(shè)立營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)監(jiān)督專線新聞發(fā)布會(huì)

2023-04-04 08:40:29 來(lái)源:臨汾新聞網(wǎng)  

我市召開(kāi)設(shè)立營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)監(jiān)督專線新聞發(fā)布會(huì)

  臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 王鵬) 4月3日上午,市委、市政府召開(kāi)設(shè)立營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)監(jiān)督專線新聞發(fā)布會(huì)。市委主持日常工作的副秘書(shū)長(zhǎng)、辦公室主任安海清,市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、辦公室副主任楊楠,市紀(jì)委主持日常工作的副書(shū)記、市監(jiān)委副主任成功,市行政審批服務(wù)管理局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)張寧紅分別介紹了有關(guān)情況,并回答記者提問(wèn)。發(fā)布會(huì)由市委宣傳部副部長(zhǎng)、二級(jí)調(diào)研員李峰主持。

  安海清介紹了市委、市政府關(guān)于設(shè)立營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)監(jiān)督專線的有關(guān)情況。在今年市兩會(huì)上,市委明確提出“推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展全面提質(zhì)提速”的中心任務(wù),吹響了全面推動(dòng)臨汾各項(xiàng)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的沖鋒號(hào)。推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展全面提質(zhì)提速,必須下功夫抓好營(yíng)商環(huán)境這個(gè)發(fā)展之基、活力之源。一直以來(lái),市委、市政府始終高度重視優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作,堅(jiān)持所有審批事項(xiàng)辦理都向全國(guó)最短時(shí)限看齊,建立“辦不成事”反映窗口,被省政府在全省表彰推廣,全市146個(gè)常規(guī)性辦理事項(xiàng)已有87個(gè)達(dá)到全國(guó)最短時(shí)限,深入開(kāi)展“市場(chǎng)主體建設(shè)年”活動(dòng),狠抓特色專業(yè)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村e(cuò)鎮(zhèn)等“十大平臺(tái)”建設(shè),常態(tài)化開(kāi)展“早餐會(huì)+下午茶+夜沙龍”政企對(duì)接活動(dòng),全市市場(chǎng)主體新增、凈增數(shù)量均位居全省第一,總量躍升為全省第三。通過(guò)努力,全市營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,為這幾年臨汾的高質(zhì)量發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。

  安海清介紹,市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)十分重視優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作,市委書(shū)記李云峰履新后首次調(diào)研就聚焦優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,深入相關(guān)職能部門和企業(yè),旗幟鮮明地提出“打造一流營(yíng)商環(huán)境,助推全市高質(zhì)量發(fā)展全面提質(zhì)提速”的要求。市長(zhǎng)王延峰在今年的市政府工作報(bào)告中,對(duì)持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作出了具體安排部署。為了更好地落實(shí)“推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展全面提質(zhì)提速”的工作部署,市委、市政府決定設(shè)立營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)監(jiān)督專線。

  此外,安海清還對(duì)投訴舉報(bào)監(jiān)督專線的運(yùn)行情況進(jìn)行了說(shuō)明。這次設(shè)立的投訴舉報(bào)監(jiān)督專線,主要是加強(qiáng)對(duì)全市營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)域公職人員履職情況的監(jiān)督,通過(guò)抓住不落實(shí)的人、解決不落實(shí)的事,抓住不落實(shí)的事、倒查不落實(shí)的人,推動(dòng)企業(yè)和群眾事情的解決,全力打造“三無(wú)”“三可”的營(yíng)商環(huán)境,為高質(zhì)量發(fā)展全面提質(zhì)提速注入持續(xù)動(dòng)能、積蓄強(qiáng)大后勁。目前,投訴舉報(bào)監(jiān)督專線共設(shè)置了0357-2096666、0357-2096999兩部專線電話,受理時(shí)間為每周一至周日的8時(shí)至18時(shí),其他時(shí)間的投訴舉報(bào),可發(fā)送至郵箱lfstszx@163.com。受理事項(xiàng)主要包括:屬于職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)受理的事項(xiàng),但拒不受理的;擅自改變辦理程序、增加辦理環(huán)節(jié)、提高辦理門檻的;未按規(guī)定時(shí)限、承諾時(shí)限要求辦理的;辦理過(guò)程中,敷衍塞責(zé)、推諉扯皮、態(tài)度生冷、故意刁難的;辦理過(guò)程中“吃、拿、卡、要”,亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派的;辦理過(guò)程中違規(guī)向企業(yè)、群眾謀取私利的;執(zhí)法不規(guī)范、簡(jiǎn)單粗暴,損害企業(yè)和群眾利益的;泄露企業(yè)商業(yè)秘密和群眾隱私信息的;對(duì)投訴舉報(bào)者威脅、恐嚇、打擊報(bào)復(fù)的;其他“不作為、慢作為、亂作為”等影響營(yíng)商環(huán)境的十個(gè)方面情形。為確保投訴舉報(bào)監(jiān)督專線規(guī)范有序健康運(yùn)行,制定出臺(tái)了投訴舉報(bào)監(jiān)督專線運(yùn)行管理辦法,對(duì)專線運(yùn)行各個(gè)環(huán)節(jié)的工作步驟進(jìn)行了規(guī)范,對(duì)嚴(yán)格保護(hù)投訴舉報(bào)人信息、受理事項(xiàng)處置全程督辦等作出了明確要求。

  楊楠介紹了12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運(yùn)行情況。12345熱線自2015年1月1日正式開(kāi)通以來(lái),主要通過(guò)熱線電話、市長(zhǎng)信箱、微信公眾號(hào)、承接隨手拍、省轉(zhuǎn)派工單等渠道受理群眾反映的訴求,累計(jì)受理群眾訴求184萬(wàn)余件,先后獲得全國(guó)政務(wù)服務(wù)熱線“服務(wù)之星獎(jiǎng)”、“卓越服務(wù)獎(jiǎng)”等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。市委、市政府高度重視12345熱線工作,先后促進(jìn)整合300余條政務(wù)服務(wù)熱線,形成全市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“一個(gè)號(hào)碼對(duì)外、各級(jí)依責(zé)辦理”的運(yùn)行模式,健全完善了接訴即辦、有訴聯(lián)辦、屢訴督辦的工作流程,持續(xù)強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督,有效提高了群眾參與社會(huì)治理的積極性,服務(wù)質(zhì)效不斷提升。

  張寧紅介紹了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境市場(chǎng)主體服務(wù)專席運(yùn)行情況。優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境市場(chǎng)主體服務(wù)專席是市行政審批服務(wù)管理局推出的優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的創(chuàng)新做法之一。專席實(shí)行“接訴即辦”機(jī)制,7×24小時(shí)在線服務(wù),受理企業(yè)、群眾的訴求。專席設(shè)立以來(lái),通過(guò)“綜合坐席+專席”的工作體系,累計(jì)為企服務(wù)6000余件。專席目前已建立企業(yè)知識(shí)庫(kù),實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)更新?tīng)I(yíng)商環(huán)境相關(guān)內(nèi)容,高質(zhì)量解決企業(yè)各類咨詢?cè)V求。專席從市、縣兩級(jí)涉企主管部門業(yè)務(wù)骨干中選配94名“涉企服務(wù)專員”,在線權(quán)威解答企業(yè)訴求。實(shí)行為企服務(wù)數(shù)據(jù)輔政機(jī)制,每月對(duì)全市的市場(chǎng)主體抽查回訪,將回訪情況和企業(yè)訴求及時(shí)反饋至優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境促進(jìn)市場(chǎng)主體倍增工作專班,助力相關(guān)部門精準(zhǔn)施策,為更好推動(dòng)全市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作出了積極貢獻(xiàn)。

  成功介紹了市紀(jì)委監(jiān)委圍繞優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境開(kāi)展政治監(jiān)督的情況。近年來(lái),市紀(jì)委監(jiān)委深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要指示批示精神,聚焦黨中央、省委、市委決策部署,緊盯“吃、拿、卡、要”、以權(quán)謀私、不作為、慢作為、亂作為等群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題,嚴(yán)肅查處了一批違紀(jì)違法行為,特別是在全市范圍部署開(kāi)展了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政治監(jiān)督專項(xiàng)檢查,推動(dòng)解決了一批突出問(wèn)題,以有力監(jiān)督保障了全市營(yíng)商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化。市紀(jì)委監(jiān)委將充分發(fā)揮職能作用,建立健全協(xié)作配合機(jī)制,對(duì)投訴舉報(bào)優(yōu)先受理、優(yōu)先處置、嚴(yán)懲快處,堅(jiān)持誰(shuí)破壞營(yíng)商環(huán)境就堅(jiān)決查處誰(shuí),尤其是對(duì)工作中“門好進(jìn)、臉好看、事難辦”,違規(guī)向企業(yè)、群眾謀取私利以及威脅、恐嚇、打擊報(bào)復(fù)投訴舉報(bào)者的行為,將施重拳、亮利劍,堅(jiān)決為全市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境清障除礙。

  人民日?qǐng)?bào)社山西分社、中央廣播電視總臺(tái)山西總站、中國(guó)新聞社山西分社、山西日?qǐng)?bào)社臨汾分社、臨汾日?qǐng)?bào)社、臨汾廣播電視臺(tái)等新聞單位記者參加了發(fā)布會(huì)。


     

責(zé)任編輯: 吉政

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