“洪洞支行的服務(wù)很貼心，經(jīng)常上門幫我解決金融難題!”“他們放款速度快，是我事業(yè)發(fā)展的后盾!”“這些娃就像是親人一樣，給我捐款捐物，讓我的日子越過(guò)越好!”……一聲聲贊譽(yù)的背后，是廣大群眾對(duì)侯馬農(nóng)商行洪洞支行做實(shí)金融服務(wù)、服務(wù)地方發(fā)展的肯定。該行自2016年開(kāi)業(yè)以來(lái)，緊緊圍繞“源自侯馬，深耕槐鄉(xiāng)，服務(wù)三農(nóng)，助力中小”的發(fā)展理念，始終致力于為槐鄉(xiāng)父老鄉(xiāng)親提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為洪洞縣經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)農(nóng)信力量。

　　堅(jiān)守定位不動(dòng)搖

　　“解決了!解決了!感謝侯馬農(nóng)商行幫我解決了大問(wèn)題!那會(huì)兒真沒(méi)想到辦理貸款會(huì)這么順利!”回憶起自己的貸款經(jīng)歷，美發(fā)店老板安磊難掩激動(dòng)之情，2020年，安磊在洪洞縣城開(kāi)第一家美發(fā)店時(shí)，洪洞支行及時(shí)為其授信10萬(wàn)元，讓他的生意順利運(yùn)營(yíng)。2021年，安磊又開(kāi)了一家分店，生意十分紅火。洪洞支行的支持讓他創(chuàng)業(yè)路上的資金難題迎刃而解。

　　在洪洞縣玉峰中大街上，洪洞支行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)每天都十分熱鬧，聚集了許多前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾。正在等候的蘇阿姨說(shuō)：“我家就在附近，今天是來(lái)存錢的。我?guī)缀跆焯煸阢y行附近跳廣場(chǎng)舞，是看著洪洞支行成長(zhǎng)起來(lái)的，與他們每一個(gè)員工都非常熟悉，有了金融方面的事就找他們?！?/p>

　　“金融服務(wù)是我們?nèi)袉T工一步一個(gè)腳印走出來(lái)的，雖然時(shí)有波折，但我們都無(wú)怨無(wú)悔?！焙槎粗行虚L(zhǎng)劉俊亮介紹，全行員工鉚足干勁，線上線下齊發(fā)力，始終堅(jiān)守市場(chǎng)定位，深耕當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，對(duì)接各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，深入田間、果園、種養(yǎng)殖場(chǎng)等地，與群眾、個(gè)體工商戶、企業(yè)負(fù)責(zé)人探討發(fā)展前景、生產(chǎn)中遇到的問(wèn)題及金融需求，為“三農(nóng)”與小微企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，助力當(dāng)?shù)貙?shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　精準(zhǔn)服務(wù)促提升

　　“怎樣才能從競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng)中走出適合自己的生存發(fā)展之路?我們的回答就是服務(wù)!”劉俊亮坦言，只有找準(zhǔn)自己的優(yōu)勢(shì)，做優(yōu)做強(qiáng)金融服務(wù)，才能在槐鄉(xiāng)這片沃土上生根開(kāi)花。

　　客戶經(jīng)理高宇每每想起開(kāi)業(yè)之初開(kāi)拓市場(chǎng)時(shí)的艱辛，總是感慨不已。一開(kāi)始洪洞當(dāng)?shù)厝罕妼?duì)洪洞支行缺乏認(rèn)同，那時(shí)作為客戶經(jīng)理的她跑市場(chǎng)吃閉門羹是家常便飯。但她并不氣餒，而是耐心服務(wù)，用自己的真心和優(yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品贏得客戶的信賴，從陌生人相處成了好朋友。

　　洪洞支行按照“以客戶為中心”的原則將服務(wù)融入“客群”需求，充分了解客戶，提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。當(dāng)客戶經(jīng)理李曉明走進(jìn)縣城一家母嬰店時(shí)，老板郇飛飛談起洪洞支行的服務(wù)連聲感嘆：“對(duì)于我們創(chuàng)業(yè)的人來(lái)說(shuō)，洪洞支行提供的簡(jiǎn)直就是‘保姆式’的金融服務(wù)!”郇飛飛表示，在他創(chuàng)業(yè)初期一直用的是民間借貸。自從與洪洞支行相識(shí)后，工作人員一直提供跟蹤服務(wù)，成為合作的好伙伴。在去年開(kāi)設(shè)分店時(shí)，洪洞支行為其授信30萬(wàn)元，助力他的事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

　　熱衷公益顯擔(dān)當(dāng)

　　洪洞支行自成立以來(lái)，在堅(jiān)持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，不忘反哺社會(huì)，長(zhǎng)期開(kāi)展送金融知識(shí)下鄉(xiāng)、結(jié)對(duì)幫扶、愛(ài)心捐款等公益活動(dòng)。

　　“特別感謝他們這些年來(lái)的幫助，我們家才有今天的好日子!”提起洪洞支行的幫扶，興唐寺鄉(xiāng)深溝村村民周開(kāi)花眼里閃著淚花。周開(kāi)花與老伴均有病在身，因病致貧，以前一直依靠種地維持生活，但微薄的收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足他們?nèi)粘５纳詈歪t(yī)療開(kāi)銷。后洪洞支行駐村扶貧工作隊(duì)想辦法、出主意，周開(kāi)花夫婦開(kāi)始養(yǎng)豬，后來(lái)又用掙下的錢開(kāi)了小賣部，“現(xiàn)在家里的日子比以前好多了?！睗M臉皺紋藏不住周開(kāi)花心中的高興。在農(nóng)忙時(shí)節(jié)，洪洞支行為深溝村13戶困難幫扶對(duì)象送去玉米種子和化肥等急需的農(nóng)資，幫助他們順利開(kāi)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。

　　時(shí)間的軌跡就像一支筆，將侯馬農(nóng)商行洪洞支行的初心、行動(dòng)、服務(wù)、發(fā)展、歡笑印記在槐鄉(xiāng)大地上，澆灌著這方熱土……

　　記者 潘華玲