臨汾新聞網(wǎng)訊 22年，駕駛公交車行駛80余萬公里，沒發(fā)生過一起交通安全事故，沒支出過一分錢的事故賠償，沒收到過一個(gè)違規(guī)罰單。

　　22年，服務(wù)過上百萬的乘客，沒有發(fā)生過一起服務(wù)糾紛，沒有一個(gè)乘客對(duì)他的服務(wù)進(jìn)行過投訴，收到的全是褒獎(jiǎng)和贊揚(yáng)。

　　22年，上班沒有遲到或早退過一次，沒有請(qǐng)過一次病假，沒有少出過一天勤。

　　這，就是臨汾公交21路公交車駕駛員郝斌元的成績(jī)單，也是他22年的生活軌跡和執(zhí)著追求。

　　在春暖花開的一天下午，記者在臨汾公交公司辦公大樓里，約見了這位公交戰(zhàn)線的杰出代表，聽他講述追夢(mèng)的故事。

　　在平凡崗位上尋找工作樂趣

　　簡(jiǎn)單的事情用心做就不簡(jiǎn)單，平凡的工作真誠(chéng)做就不平凡。郝斌元是這樣說的，也是這樣做的。

　　今年51歲的郝斌元，從1997年調(diào)入臨汾公交公司至今，已經(jīng)在駕駛員崗位上走過了整整22年。22年星移斗轉(zhuǎn)，流失了歲月，蒼老了容顏，不變的是他的職業(yè)理想和滿腔的熱愛。在平凡的崗位上他找到了工作的樂趣，實(shí)現(xiàn)了自己的人生價(jià)值。

　　公交駕駛員是熟練活也是技術(shù)活，說簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，只要駕駛技術(shù)過關(guān)就能跑，但要確保長(zhǎng)期人車和諧，安全行駛無事故也并非易事。除了需要對(duì)乘客的愛心、專心外還需要匠心。他認(rèn)為，要駕馭車輛，必須懂得車輛，閑暇時(shí)，他認(rèn)真學(xué)習(xí)了解車輛性能、構(gòu)造和常見事故的處理辦法。每天出車前，有“兩轉(zhuǎn)一聽”的習(xí)慣，圍著車輛轉(zhuǎn)一圈，走進(jìn)車廂轉(zhuǎn)一圈，發(fā)動(dòng)車輛聽聲音，將問題解決在未出發(fā)狀態(tài)。

　　公交車廂是一個(gè)小社會(huì)，每天流動(dòng)的顧客成百上千，什么樣的顧客都可能遇到。為了更好地服務(wù)于乘客，他苦練基本功。利用休息時(shí)間了解公交沿線工廠、商店、學(xué)校分布情況，采取看手表、記門牌和門前特色等方法，使自己成為公交線路上的“活地圖”。通過查字典、聽廣播、看電視，學(xué)說普通話、自學(xué)啞語(yǔ)，學(xué)習(xí)英語(yǔ)。學(xué)習(xí)掌握最基本的工作規(guī)范、職業(yè)道德、乘客心理分析、以及急救常識(shí)等，全面充實(shí)自己，為乘客提供周到貼心的服務(wù)。

　　在別人看來，枯燥乏味，單調(diào)重復(fù)的工作，他卻不厭其煩，干的有滋有味，對(duì)他來說，每一天都是一個(gè)新起點(diǎn)，每一天都孕育新的希望。

　　把十米車廂營(yíng)造為一方文明凈土

　　在郝斌元的口袋中，經(jīng)常會(huì)裝一些零錢，那是為了滿足乘客的不時(shí)之需。在手機(jī)支付成潮流的當(dāng)下，經(jīng)常會(huì)有人出門不帶錢，上車后馬上下載掌上公交又來不及，每當(dāng)這時(shí)，他就會(huì)從口袋里掏出一塊錢替他們支付。

　　遇到腿腳不靈便的老人或殘疾人，他會(huì)主動(dòng)或號(hào)召大家攙扶他們上車，讓他們扶好坐穩(wěn)才開車。對(duì)不熟悉地形的乘客，他主動(dòng)提醒該下的站點(diǎn)，告訴他們轉(zhuǎn)乘的車次。他把駕駛室當(dāng)成傳播文明的窗口，用滿腔的熱情迎送每一位乘客。

　　工作中，他也特別注意對(duì)特殊乘客“察言觀色”，想乘客所想，幫乘客所需，解乘客之急。

　　2017年冬季的一天，車輛到達(dá)終點(diǎn)站，一位20多歲的女孩子卻靠在座椅上，遲遲不下車，只見她臉色蒼白，呈渾身無力狀，憑經(jīng)驗(yàn)他判斷女孩是低血糖。當(dāng)時(shí)，正有一個(gè)實(shí)習(xí)的司機(jī)跟班，他告訴女孩別動(dòng)，讓實(shí)習(xí)司機(jī)在車上陪著她，自己跳下車一路小跑去附近的小賣部買了兩根棒棒糖，吃了糖后女孩很快緩過勁來，連聲道謝。

　　今年正月初二，在停車場(chǎng)備車等候期間，他看見一個(gè)小伙子在停車場(chǎng)來回走動(dòng)，焦慮不安，就主動(dòng)走過去問他遇到什么困難，需要幫忙嗎。小伙子不好意思地說，能讓我用下你的手機(jī)嗎?好的!郝斌元不由分說，就遞給了他，在這位小伙子與家人的通話和隨后的問詢中得知，他是刑滿釋放人員，前幾年因與人打架被判刑，剛從監(jiān)獄里出來，家在安澤，身上的錢不慎弄丟了。郝斌元安撫他說：別著急，我來幫你想辦法。摸了一下口袋，還有150元，就全掏出來給了他，又專門給他找了一塊的零錢，讓他趕緊坐車回家。對(duì)方感動(dòng)地說，我記住你的電話了，回去就給你發(fā)紅包。郝斌元說：不用了，只要你能安全回家，好好做人就好。小伙子沒有食言，第二天加了他的微信，發(fā)來151元的紅包。和紅包一起發(fā)來的還有一段情真意切的微信。

　　微信是這樣寫的：“大哥您好，請(qǐng)?jiān)试S我這樣稱呼您，感謝你在我走投無路的時(shí)候，助我一臂之力，您是我今生的貴人。”

　　“我是走過彎路的人，像我們這樣的人，許多人避之不及，而你我萍水相逢，卻能伸出援助之手。我會(huì)將您的這份真情珍藏在心，自食其力，重新做人……”

　　之后，他們成了好朋友，經(jīng)常溝通交流，小伙子現(xiàn)在在一家公司打工，工作也很努力?？吹剿畹钠届o、安逸，郝斌元心里感到十分的欣慰。

　　但當(dāng)初，得知郝斌元給小伙子拿錢的時(shí)候，幾乎百分之百的朋友是反對(duì)的，有人說，要是騙子怎么辦?也有人說他是冤大頭。但郝斌元不這樣認(rèn)為，他說，即使他是騙子，我少了這150元錢也無所謂，但如果大家都怕上當(dāng)受騙，都是一副冷冰冰的樣子，真正需要幫助的人就會(huì)陷入困境，甚至?xí)呱戏缸锏牡缆?，我相信我們的社?huì)還是好人多。

　　郝斌元曾在8路公交線路跑了14年，見證了這里的小學(xué)生變成大學(xué)生的成長(zhǎng)歷程，與許多乘客成為熟人或朋友。期間，在他身上每天都可能發(fā)生的愛心瑣事，樹立了公交駕駛員的形象，也加深了他與乘客間的感情。大家用最樸素的方式，表示對(duì)他的認(rèn)可和感恩。清晨，經(jīng)常會(huì)有人將夾著火腿腸或雞蛋的熱餅子放到他的方向盤前面，也會(huì)有人在他的工作區(qū)域悄悄放上幾根香蕉、幾個(gè)蘋果。這些溫暖的舉動(dòng)，令他感動(dòng)萬分，化作更大的工作熱情。

　　滿腔熱血奉獻(xiàn)崗位無怨無悔

　　郝斌元生長(zhǎng)在一個(gè)正能量十足的家庭，父親曾是一名軍醫(yī)，退伍后響應(yīng)黨的號(hào)召支援山區(qū)建設(shè)，在汾西縣一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就職直到退休。母親是老黨員、老勞模，曾是臨汾商業(yè)系統(tǒng)的一面旗幟，上世紀(jì)七十年代是我市響當(dāng)當(dāng)?shù)摹叭珖?guó)三八紅旗手”。從小到大，父母的言傳身教為他樹立了榜樣，成為他愛崗敬業(yè)，執(zhí)著追求的動(dòng)力源泉。妻子通情達(dá)理，溫和賢惠，默默承擔(dān)起家庭所有的重?fù)?dān)。女兒乖巧懂事，品德優(yōu)良，從不讓他操心費(fèi)神，使他得以全身心投入工作。

　　公交一線，全年無休，尤其是前些年，每天工作時(shí)間達(dá)10個(gè)小時(shí)，而且一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，他每天都在崗位上忙碌，家里的事很少有時(shí)間打理或過問。孩子從小到大，他從沒參加過她的家長(zhǎng)會(huì)，從沒時(shí)間帶她去公園游玩，或去外地度假。2010年孩子參加高考，公交公司也在開展助力高考活動(dòng)，他卻顧不上去接送自家的孩子……

　　2007年，父親患上了胃癌，發(fā)現(xiàn)時(shí)已經(jīng)到了中晚期，從來沒請(qǐng)過假的郝斌元破例向公司請(qǐng)了幾天假，陪父親去外地做手術(shù)，回來就匆匆上班了，原以為做完手術(shù)父親會(huì)很快康復(fù)，孝敬他的日子還很長(zhǎng)，不曾想他的身體日益衰弱，從做完手術(shù)到去世僅僅過了三個(gè)月。在父親臨去世之前，從父親的眼神中能看出，特別渴望他留下來陪伴，可那段時(shí)間單位人手特別緊，他根本不好意思張口請(qǐng)假，原想等請(qǐng)假的同事上班后就回家為老父親盡孝，可他沒等到這一天。

　　那天清晨，父親精神特別好，他走時(shí)父親特意拄著拐杖把他送到大門口，向他揮手告別，他很是高興，以為父親病情好轉(zhuǎn)了，沒想到，這竟然是他和父親的訣別。

　　下午3時(shí)許，正在工作途中，他的手機(jī)突然響了，因?yàn)楣ぷ髌陂g不能接電話，所以，等一個(gè)多小時(shí)到終點(diǎn)站后，才拿起手機(jī)，一看是家里來的，立即撥回去，妹妹說，快回來，爸爸他……話沒說完就哭了起來。他心如刀絞，把工作安頓好，立即打車往回趕。推開家門，他驚呆了，父親靜靜躺在床上，已經(jīng)穿好壽衣，他發(fā)瘋似的撲了過去，爸、爸，兒回來了，兒子對(duì)不起你呀……

　　每每回想到這一切，他就感到錐心的疼痛，禁不住淚流滿面，可他不后悔，他相信父母不會(huì)埋怨他。如今，他的女兒也走上公交車和他從事同樣的工作，他們父女兩個(gè)互相鼓勵(lì)，齊頭并進(jìn)，為著同樣的夢(mèng)想奔跑。

　　辛勤的耕耘終將獲得豐碩的成果。2014年他被評(píng)為山西省勞動(dòng)模范，2015年被評(píng)為全國(guó)勞動(dòng)模范，代表山西省到北京參加了全國(guó)五一勞模表彰會(huì)，并受到習(xí)近平總書記的親切接見，2017年又被選為省人大代表。

　　成績(jī)面前，他謙虛地說，我所經(jīng)歷的這些事，在我們公司幾乎每個(gè)駕駛員都經(jīng)歷過，我只是臨汾公交這個(gè)溫暖的團(tuán)體中普通的一員。

　　他依然早出晚歸，步履匆匆，依然緊握他心愛的方向盤，在熟悉的線路上循環(huán)往復(fù)，笑容還是那樣燦爛……

　　記者 高秀云