臨汾新聞網訊“快看看我這錢怎么被扣走了，我什么也沒干啊!”近日的一個上午，曲沃農商銀行營業(yè)部的安靜被一聲焦急的呼喊打破，一位六十多歲的老人神色慌張地走進大廳尋求幫助。

　　這位老人姓董，不經意間誤點了一個陌生鏈接，此后，出現了一筆又一筆的自動扣款，賬戶資金開始悄然流失，而他卻渾然不知。直到查詢余額的那一刻，看著少了的數額，董大爺的心里“咯噔”一下，瞬間心急如焚。他第一時間想到了常去的曲沃農商銀行營業(yè)部，這里，也是他最信任的地方。

　　大堂經理小許熱情接待了董大爺?？粗箲]的董大爺，小許先輕聲細語地安撫，讓董大爺逐漸冷靜下來，隨后仔細詢問事情的來龍去脈。憑借豐富的業(yè)務經驗，小許迅速鎖定問題關鍵——第三方支付平臺的自動扣款功能。

　　小許立刻行動，先后聯系微信、支付寶等第三方客服，可這3筆款項卻像石沉大海，毫無蹤跡。小許沒有放棄，通過百度搜索扣款提示，發(fā)現了一個名為“某某時刻”的APP。她在自己手機上下載APP，嘗試聯系客服，電話卻始終無人接聽。為了盡快幫董大爺挽回損失，小許用董大爺的手機再次撥打客服電話。終于，客服回應稱董大爺凌晨5時購買了一筆保險，所以產生扣費。但董大爺堅稱自己當時正在熟睡，絕無購買保險一事。小許沒有絲毫猶豫，迅速收集并提供相關證明材料，據理力爭，堅決要求客服退費。經過多番努力溝通，小許終于成功為董大爺追回被誤扣的3筆資金，共計1095元。

　　錢追回來了，但小許深知保障賬戶安全才是長遠之計，她耐心地指導董大爺查看和管理第三方支付平臺的交易記錄，幫他逐一解除所有第三方免密支付功能，手把手教他設置復雜支付密碼、開啟短信驗證等安全措施，每一個步驟都講解得通俗易懂。

　　事后，董大爺滿是感激，拉著小許的手說道：“真是太感謝你了，小許!沒有你，我真不知道該怎么辦才好，農商銀行真不愧是咱老百姓自己的銀行!”（王曉芳）