臨汾新聞網(wǎng)訊 在綜合柜員崗位上，她以過(guò)硬的業(yè)務(wù)和用心的服務(wù)，贏得群眾的交口稱贊;新老客戶，為支行的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);在客戶經(jīng)理崗位上，她進(jìn)村入戶，深入田間地頭，了解群眾的實(shí)際情況，為他們送去急需的資金，助力鄉(xiāng)村振興。她就是被省農(nóng)商銀行評(píng)為2024年度先進(jìn)個(gè)人的蒲縣農(nóng)商銀行黑龍關(guān)支行客戶經(jīng)理范星星。

　　追求卓越 提升自我

　　“真情感動(dòng)群眾，服務(wù)促進(jìn)發(fā)展。”這是范星星多年來(lái)奉行的服務(wù)理念。為此，她從語(yǔ)言表達(dá)、行為舉止到業(yè)務(wù)辦理效率等多個(gè)方面嚴(yán)格要求自己，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

　　范星星在單位組織的各類學(xué)習(xí)活動(dòng)中，每次都全神貫注，仔細(xì)聆聽(tīng)，認(rèn)真做好筆記，深入思考所學(xué)內(nèi)容，不走過(guò)場(chǎng)、不敷衍了事。工作之余，她利用碎片化的時(shí)間拓寬知識(shí)面，豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備?！爸挥型ㄟ^(guò)閱讀書(shū)籍、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)等方式，多方位提升，才能使自己能夠緊跟時(shí)代步伐，適應(yīng)金融行業(yè)不斷發(fā)展變化的需求?！狈缎切墙?jīng)常這樣鞭策自己。

　　通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，范星星對(duì)工作有了更深的認(rèn)識(shí)。工作中，她的服務(wù)熱情洋溢且細(xì)致入微，讓每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)群眾的都能感受到她的真誠(chéng)與耐心。面對(duì)群眾的疑問(wèn)，她總是微笑解答，不厭其煩;辦理業(yè)務(wù)時(shí)，她操作熟練、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，確保每一筆業(yè)務(wù)準(zhǔn)確無(wú)誤。憑借著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，她贏得了大家認(rèn)可和信賴，為工作的良好開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　用心用情 熱情服務(wù)

　　長(zhǎng)期奮斗在一線服務(wù)崗位，范星星始終堅(jiān)守“群眾至上”的理念，將每一位群眾都視作自己的親人，用點(diǎn)滴真心和真情，贏得了大家的信任。

　　范星星曾接待過(guò)一位老人，在長(zhǎng)期的金融服務(wù)中，她了解到老人的孩子忙于事業(yè)，很少在身邊。于是，她在工作之余，時(shí)常上門看望老人，在老人遇到困難時(shí)，她總會(huì)及時(shí)伸出援手，讓老人深深感受到了農(nóng)商銀行和范星星的真誠(chéng)和溫暖。然而一次意外給老人造成傷害，導(dǎo)致其臥床不起。由于老人與范星星建立了深厚的感情，于是讓兒子繼續(xù)找范星星辦理業(yè)務(wù)。

　　長(zhǎng)期以來(lái)，范星星始終將專業(yè)、熱情服務(wù)放在第一位，“只有用真心服務(wù)群眾，用真情傳遞溫暖，才能在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的價(jià)值，讓自己的工作變得更加有意義。”范星星說(shuō)。

　　深入鄉(xiāng)村 支持發(fā)展

　　在轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理后，范星星充分發(fā)揮專業(yè)技能，深入農(nóng)村走訪，積極對(duì)接資源，提供市場(chǎng)與技術(shù)信息，為群眾量身定制金融方案，助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展，拓寬群眾增收渠道?！俺俗龊棉r(nóng)商銀行的工作外，我還時(shí)刻牢記身為一名共產(chǎn)黨員的初心和使命，為廣大群眾送去支持和關(guān)懷。”范星星說(shuō)。

　　在下鄉(xiāng)走訪中，范星星認(rèn)識(shí)了黑龍關(guān)鎮(zhèn)中垛村村民劉師傅。她了解到劉師傅一家五口生活艱難，愛(ài)人常年患病、父親年邁、兩個(gè)孩子上學(xué)，家庭收入微薄，生活困難。范星星通過(guò)多次與劉師傅談心，鼓勵(lì)他開(kāi)拓思路，利用家中土地資源發(fā)展土豆和玉米種植，并幫其打開(kāi)銷路。經(jīng)過(guò)幾年的努力，劉師傅取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，生活逐漸好轉(zhuǎn)。

　　“多虧了范經(jīng)理，正是她在上門走訪中，了解到我的情況后，給我提供資金支持，才讓我有了現(xiàn)在的發(fā)展規(guī)模。”經(jīng)營(yíng)肉食店的李慶斌說(shuō)，他經(jīng)營(yíng)肉食生意已有7年，在此期間，范星星行先后為他辦理了8萬(wàn)元和20萬(wàn)元的授信，不僅讓他沒(méi)有了資金后顧之憂，更是讓他在擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模時(shí)有了足夠的資金，生意日益紅火。

　　在平凡的崗位上，范星星始終秉持著對(duì)服務(wù)的熱情、對(duì)群眾的真誠(chéng)、對(duì)支農(nóng)事業(yè)的堅(jiān)守，用辛勤的付出書(shū)寫(xiě)無(wú)悔人生，為農(nóng)商銀行事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量!

　　記者 劉文軍