臨汾新聞網(wǎng)訊“我們能順利建起大棚，多虧了侯馬農(nóng)商行的幫助，豐收指日可待!”“企業(yè)的發(fā)展離不開金融活水，未來發(fā)展還需要你們農(nóng)商行的大力支持。”……“首季開門紅”活動啟動以來，侯馬農(nóng)商行路西支行一班人主動走訪上門服務，將各類金融產(chǎn)品送入群眾之中，讓金融“活水”滋潤城鄉(xiāng)，引來了群眾的交口稱贊。

　　“圈”出新動能

　　“路西支行地處侯馬市城西片區(qū)，服務區(qū)域覆蓋新田鄉(xiāng)的11個行政村和4個居民社區(qū)，轄區(qū)既有城市又有農(nóng)村。針對不同類型群眾的差異化需求，我們采取不同的營銷策略，對于社區(qū)客群、中老年客群、親子客群以及商戶客群分別制定方案，確保金融支持到位?！甭肺髦行虚L武瑞介紹，在“首季開門紅”活動中，路西支行完善網(wǎng)點功能，建立營銷小分隊，明確責任片區(qū)，收集客戶需求，激發(fā)全員活力，全力推動網(wǎng)格化經(jīng)營和精準營銷。

　　“小陳，我想查一下這個月的養(yǎng)老金到賬了嗎?在手機上咋操作啊?”“阿姨，你在家等一下，我過去教你。”正在轄區(qū)開展入戶服務的路西支行副行長陳欣一接到居民的電話就連忙趕去幫忙解決難題。她說：“在我們劃定的責任片區(qū)內(nèi)，基本五分鐘左右就能到達任何一個小區(qū)。在每個小區(qū)都設有金融公示牌，上面有每個金融服務專員的照片、姓名、電話，方便居民隨時聯(lián)系?！?/p>

　　路西支行在“首季開門紅”活動中緊緊圍繞鄉(xiāng)村實現(xiàn)“整村授信”和社區(qū)街道實現(xiàn)網(wǎng)格化全覆蓋，依托聯(lián)絡員打造“100米”農(nóng)村金融服務圈，依靠社區(qū)金融服務專員打造“5分鐘”社區(qū)金融服務圈，依靠企業(yè)金融輔導專員打造“零距離”企業(yè)金融服務圈，推進金融服務不斷延伸，“圈”出支行工作新動能。

　　“轉(zhuǎn)”出好服務

　　每周一次的行長上柜日，武瑞都會認真對待，在一次次的上柜工作中，她帶領員工不斷提升服務水平，用高效一流的服務贏得客戶的好評。

　　“服務的轉(zhuǎn)變，讓我的工作更有目標性，讓客戶體驗感更好。”滿臉笑容的大堂經(jīng)理肖竹園在營業(yè)廳內(nèi)來回穿梭，將優(yōu)質(zhì)的服務提供給客戶，還在服務中根據(jù)每個客戶的需求，積極開展“首季開門紅”活動中重點推出的存貸款業(yè)務和網(wǎng)絡金融產(chǎn)品宣傳，在服務存量客戶的同時，吸引增量客戶，不斷增強客戶黏性。

　　為實現(xiàn)“首季開門紅”各項目標，路西支行全員奔赴社區(qū)、村組，通過扎實的走訪摸排掌握客戶信息，從中找到關鍵信息點，尋找服務突破口，不斷提高服務質(zhì)量，推動各項業(yè)務快速發(fā)展?！拔覀兩罡鐓^(qū)、村莊，了解客戶的方方面面，為客戶提供滿足他們期望的服務。比如在城區(qū)做到雨天有傘、免費復印、免費熱水、公益活動、送溫暖等，鄉(xiāng)村開展大暖費、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等費用的代收代繳服務……真正用服務推動業(yè)務，讓業(yè)務提升服務?！蔽淙鸾榻B道。

　　“貸”動快發(fā)展

　　“小梁，你的圣女果長得咋樣?”“挺好的，最近我天天澆水，小心看護，肯定能有個好收成?！甭肺髦锌蛻艚?jīng)理裴東濤鉆進新田鄉(xiāng)汾上村村民梁晨的大棚里。梁晨正在查看大棚內(nèi)的溫度，他撫摸著翠綠的小苗說：“村里有這個項目，我也想試一試，加上侯馬農(nóng)商行5萬元的貸款支持，我覺得發(fā)展沒問題!”

　　信心滿滿的90后小伙梁晨是汾上村圣女果蔬菜種植項目的參與者。項目的引進讓村民有了增收渠道，金融力量的注入也為村集體經(jīng)濟的發(fā)展提供了助力?！斑@個項目引進的是第八代大棚，我們在汾上村最初引進項目時就進行了走訪，一直跟進了解，在得知村集體將建設好的大棚承包給村民個人經(jīng)營，就為7戶村民共計授信70萬元貸款，讓項目得以順利運營。”陳欣介紹，在“首季開門紅”活動中，該行簡化辦貸流程、提高辦貸效率，借助信貸產(chǎn)品核心競爭力，開展產(chǎn)業(yè)鏈、服務鏈等方面的營銷，讓金融活水潤澤每個有需求的群體和個人。

　　截至目前，路西支行存款余額較年初凈增3101萬元，完成率127%。路西支行全力推進“首季開門紅”，推動地方特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，用真心、真情澆灌出產(chǎn)業(yè)發(fā)展的希望之花……

　　記者 潘華玲