臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 孫宗林) 12月16日，市文化和旅游局、市市場監(jiān)管局在洪洞大槐樹景區(qū)召開全市景區(qū)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化推進會，以此充分發(fā)揮洪洞大槐樹景區(qū)“國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項目”的示范作用，推進全市景區(qū)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，進一步提高旅游服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營管理水平。全市各縣(市、區(qū))文旅局、市場監(jiān)管局、A級旅游景區(qū)相關(guān)負責(zé)人等110余人參會。

　　此次推進會對全市景區(qū)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作進行了總結(jié)，安排部署了下一階段的工作，并開展了標(biāo)準(zhǔn)化知識培訓(xùn)，宣貫了旅游服務(wù)省、市地方標(biāo)準(zhǔn)。會議期間，與會人員還參觀了洪洞大槐樹景區(qū)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作成果展示，景區(qū)有關(guān)負責(zé)人介紹了工作經(jīng)驗。

　　據(jù)悉，為推進全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作，按照國家《旅游質(zhì)量發(fā)展綱要(2013-2020年)》、樓陽生在全省國家標(biāo)準(zhǔn)化綜合改革試點工作第二次推進會議暨標(biāo)準(zhǔn)化工作省部聯(lián)席會議上的講話精神及《臨汾市推進標(biāo)準(zhǔn)化工作改革發(fā)展2019-2020年行動計劃》(臨市標(biāo)組發(fā)[2019]2號)等文件精神，市文化和旅游局結(jié)合我市旅游景區(qū)實際，于12月12日制定并印發(fā)了《臨汾市景區(qū)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實施方案》(以下簡稱《方案》)。

　　《方案》要求以洪洞大槐樹景區(qū)“國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項目”為樣板，以建立健全標(biāo)準(zhǔn)體系、制定相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、開展標(biāo)準(zhǔn)的宣傳培訓(xùn)、組織標(biāo)準(zhǔn)實施、開展標(biāo)準(zhǔn)實施評價、制定持續(xù)改進措施、創(chuàng)建行業(yè)品牌為主要任務(wù)，按照“政府推動、部門聯(lián)合、景區(qū)為主、有序?qū)嵤钡脑瓌t，注重“三個結(jié)合”，在全市景區(qū)全面開展旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。該項工作將于2020年1月1日正式啟動，經(jīng)過宣傳發(fā)動、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、建立體系、標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)實施、評價改進、迎接評估共7個階段，到2021年6月31日完成時，全市A級景區(qū)以“吃、住、行、游、購、娛”標(biāo)準(zhǔn)化為主要內(nèi)容，景區(qū)旅游服務(wù)提供的各個環(huán)節(jié)有標(biāo)可依，標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率達到80%以上;與旅游服務(wù)有關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)得到有效實施，實施率達到90%;景區(qū)服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求，服務(wù)行為規(guī)范，顧客滿意度達到90%以上;形成具有行業(yè)特點與優(yōu)勢的旅游服務(wù)品牌。