臨汾新聞網(wǎng)訊 12年前，她一畢業(yè)就滿懷激情走進(jìn)市自來水公司總調(diào)度室。從那一刻起，只要出現(xiàn)供水緊急情況，她都會堅守在崗位。

　　12年里，保供水幾乎占據(jù)了她生活的全部，無數(shù)個供水問題在她的調(diào)解下得到有效解決。

　　12年來，她憑借出色的業(yè)務(wù)能力，逐步從數(shù)據(jù)分析員、小組長晉升至副主任，安全供水這一職責(zé)和使命已深深刻印到她的腦海。

　　她就是市自來水公司總調(diào)度室副主任賈志華。

　　7月1日，記者見到了這位供水調(diào)度人賈志華。

　　“我主要負(fù)責(zé)調(diào)度運(yùn)行和供水熱線管理工作?！辟Z志華快人快語直言自己的工作內(nèi)容，“平時協(xié)調(diào)各部門做好供水熱線工作，處理一些市長熱線反饋的居民用水問題，并向市長熱線、城建熱線報備停水等信息?！?/p>

　　談起供水調(diào)度，賈志華說，她們的工作環(huán)境很枯燥，一間辦公室里，幾臺電腦、幾部應(yīng)急調(diào)度電話就是全部。但是，這份工作卻責(zé)任重大，24小時不停歇，緊盯供水管網(wǎng)壓力，隨時調(diào)配供水需求，時刻回復(fù)市民用水問題。

　　稍有停頓，賈志華感嘆道：“今年是比較特殊的一年，市區(qū)大大小小的街道都在修路，停水區(qū)域也隨之增加。我們總調(diào)度室工作人員24小時值班，特別辛苦。尤其是有停水情況時，我們的工作人員幾乎一晚上都不能休息，接電話接到嗓子說不出話來?！?/p>

　　“我時刻關(guān)注著熱線來電情況，如有困難問題就協(xié)調(diào)各個部門積極處理。我們的原則就是在最短的時間里給用戶最滿意的答復(fù)?！辟Z志華說，她經(jīng)常加班和工作人員一起解決用戶反映的供水問題，現(xiàn)在大家都養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。

　　當(dāng)記者問到賈志華在供水調(diào)度遇到的困難時，她深深地嘆了一口氣。

　　眾所周知，大年三十不僅是一個重要的節(jié)日，更是用水高峰期。但這一天對于賈志華和她的同事們來說卻是一場“戰(zhàn)役”。

　　“大年三十我們加班到晚上7：30，一天內(nèi)接了幾百個電話?！辟Z志華說，對于用水高峰期的供水，公司制定了預(yù)案，但各種小的問題還是不可避免，這時就需要他們來安撫群眾說明情況。

　　“有的用戶能理解，有的用戶不理解，甚至辱罵我們的工作人員?！辟Z志華感嘆道，“大過年大家沒水用，我們非常理解，所以用戶語氣再不好，我們也抱著理解的態(tài)度盡快解決問題，盡力協(xié)調(diào)各方妥善解決所有問題，最終讓居民都用上水。有的小區(qū)實(shí)在沒辦法了，我們用送水車給居民一車一車地送水?！?/p>

　　齊肩短發(fā)、身材瘦弱的賈志華給人弱不禁風(fēng)的感覺，但她的言行中卻有著一股堅韌。

　　“作為供水人，保障供水、服務(wù)民生是我們的職責(zé)?！辟Z志華說，在今后的工作中，她會更好地提升自己，做好調(diào)度運(yùn)行及供水熱線的管理工作，協(xié)調(diào)各部門在最短的時間內(nèi)給供水用戶最滿意的答復(fù)，全力做好市民的“水保姆”。

　　記者 劉超 文/圖