志愿者入戶進行服務(wù)

　　臨汾新聞網(wǎng)訊“王奶奶，我們又來看您啦，順便檢查一下您家里的燃氣設(shè)施。”3月3日上午，市區(qū)公路局小區(qū)88歲的獨居老人王興華家里，走進幾名身著藍色工裝、披著紅色綬帶的年輕人，他們有的坐在沙發(fā)上陪老人聊天，有的去廚房檢查燃氣軟管，有的去幫忙清理陽臺的雜物……

　　王興華老人對這些年輕的面孔并不陌生。這些年，他們已經(jīng)多次上門，幫助老人檢查燃氣安全、義務(wù)進行維修，順帶還做一些家務(wù)活兒。

　　他們是臨汾燃氣公司的志愿者。近日，臨汾燃氣公司團委啟動了以“弘揚雷鋒精神，做奮進爭先好青年”為主題的“雷鋒月”活動，組織50余名青年志愿者走進社區(qū)、養(yǎng)老院和部分獨居老人家中開展志愿服務(wù)。

　　親情化服務(wù) 八年不斷檔

　　3月3日上午，陽光明媚。市區(qū)鐵一區(qū)5號樓，81歲的秦玉蘭老人看著忙里忙外的年輕人，開心得合不攏嘴。身著藍色工裝的志愿者正在幫老人清理灶臺雜物，收拾生活垃圾。

　　當天，臨汾燃氣公司客服中心的解慧芳、張盼盼、張蓉等9名志愿者分別前往24戶獨居老人家中開展志愿服務(wù)活動。

　　向75歲以上獨居老人提供親情化服務(wù)是臨汾燃氣公司的一項民生舉措。自2013年以來，臨汾燃氣公司將部分75歲以上獨居老人納入特殊服務(wù)對象，由客服中心負責，專人對接、包聯(lián)服務(wù)，通過每月回訪、隨時上門等服務(wù)，不僅確保了獨居老人群體的安全用氣，還延伸拓展了代繳燃氣費、上門安檢、節(jié)日慰問、志愿服務(wù)等服務(wù)內(nèi)容，八年如一日的親情化服務(wù)，提高了獨居老人群體的生活質(zhì)量。

　　秦玉蘭老人說：“這些年輕人都是熱心腸。我年齡大了，腿腳不方便，每次需要交燃氣費時，他們就上門替我跑腿，我真心感謝他們?！?/p>

　　據(jù)了解，8年來，該公司累計完成對75歲獨居老人群體的電話回訪5500余次，上門安檢服務(wù)730余次，燃氣費代繳“跑腿兒”3500余次，開展志愿服務(wù)232次。

　　客服中心負責人張盼盼說：“我們絕不半途而廢，會堅持做好志愿行動，讓獨居老人群體足不出戶即可享受優(yōu)質(zhì)的用氣服務(wù)?！?/p>

　　一顆公益心 弘揚正能量

　　3月4日上午，臨汾燃氣公司南城管理站的靳琪、崔玉果等7名青年志愿者披上印有“志愿服務(wù)”的綬帶，走進市區(qū)送變電小區(qū)。

　　“您家里的燃氣設(shè)施正常，放心用。”在用戶高全愛家里，志愿者們檢查了燃氣表、連接軟管后，給用戶留下了安全使用手冊并細心講解了安全用氣知識。

　　“這個小區(qū)共有104戶，我們分頭行動，完成了66戶的戶內(nèi)安檢?！眻F支部書記靳琪說：“我們結(jié)合實際，把戶內(nèi)安檢作為志愿服務(wù)活動的一項內(nèi)容，努力形成志愿服務(wù)常態(tài)化模式，力爭將志愿服務(wù)打造成公司的名片?！?/p>

　　當天下午，他們馬不停蹄地走進夕陽紅敬老院，詳細檢查了食堂的燃氣設(shè)施，確保燃氣大灶用氣正常。

　　3月5日，由北城管理站10名青年職工組成的志愿服務(wù)隊伍走進地質(zhì)隊小區(qū)、建設(shè)路小區(qū)。

　　“第一組去宋玉英老人家里，第二組去袁秀梅老人家里，第三組去李東剛老人家里……”供氣營銷班長代能能拿起提前準備好的表格進行安排。他們提前籌劃，將志愿服務(wù)向用戶中的老年人、殘疾人等群體傾斜。

　　身披綬帶的志愿者們一手拿資料，一手拿工具，兵分幾路走進用戶家里，檢查安全、免費維護，面對一些行動不便的老年用戶時，還幫助用戶把灶臺擦得干干凈凈。

　　代能能說：“今年的志愿活動，我們的志愿者隊伍里多了新面孔，這說明志愿活動的影響力更大了、感召力更強了?！?/p>

　　全力保供氣 青春不缺席

　　3月5日，該公司職工書屋里，青年職工李靖、董磊主動前來，整理書架、打掃衛(wèi)生;臨汾人民醫(yī)院的燃氣調(diào)壓站里，青年職工劉園園、趙帥兩人一組，檢查調(diào)壓設(shè)施，清理周邊雜物……

　　他們是管線所的志愿者。當天，由10名管線所技術(shù)人員組成的志愿服務(wù)隊訂方案、訂人員、訂內(nèi)容，分頭行動，前往燃氣輸配環(huán)節(jié)最關(guān)鍵的部位進行安全巡查，確保燃氣設(shè)施安全運行。團支部書記王攀峰說：“保供氣是公司的中心任務(wù)。大家參加志愿服務(wù)活動，不講分內(nèi)分外，打破工作界限，進一步增強了大家的大局意識、服務(wù)意識?！?/p>

　　除此以外，還有幾支志愿服務(wù)隊走進社區(qū)、醫(yī)院、養(yǎng)老院、學(xué)校，展示了青年志愿者良好的精神風貌。

　　聚是一團火，散是滿天星。這些身著“燃氣藍”工裝，披上“志愿紅”綬帶的志愿者，以實際行動播撒下志愿服務(wù)的文明之花。

　　記者 柴云祥