臨汾新聞網(wǎng)訊 近日，中行迎賓路支行開展“心服務·高質(zhì)效”主題服務提升活動，旨在以實際行動踐行“有溫度的銀行”。

　　這次服務提升活動第一項內(nèi)容就是環(huán)境清理，亮化廳堂。迎賓路支行組織全員對各區(qū)域進行大清掃，全員分工協(xié)作，干勁十足，對庫房和衛(wèi)生死角進行徹底清理，力爭清理每個細微之處。第二項內(nèi)容就是問題剖析。該行組織全員召開“服務問題、查找痛點”專題分析會，結合近期服務方面的問題，組織觀看監(jiān)控錄像，逐一點評分析。通過互相分析和“揭短”，使全員認識了很多平常注意不到的細節(jié)和“盲點”。在此基礎上，該行負責人為全員分享服務案例，引導大家學會“換位思考、雕琢細節(jié)”，提升客戶服務體驗度，通過貼心的服務提高工作質(zhì)效。大家結合實際踴躍發(fā)言，收獲良多。（張茜）