編者按 護(hù)士隊(duì)伍是我國(guó)衛(wèi)生健康戰(zhàn)線上的一支重要力量,對(duì)保護(hù)人民生命安全、增進(jìn)全民健康福祉發(fā)揮著不可替代的作用,特別是在發(fā)生重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的醫(yī)療救治中,廣大護(hù)士沖鋒在前,勇于擔(dān)當(dāng),他們用實(shí)際行動(dòng)踐行了敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛無(wú)疆的崇高精神。百花盛開的五月,我們迎來(lái)了第109個(gè)國(guó)際護(hù)士節(jié)。今天,本報(bào)編發(fā)一組稿件,致敬新時(shí)代最可愛的人,對(duì)他們真誠(chéng)地道一聲:“謝謝,你們辛苦了!”
吳志娟 兩次特殊出征
1月22日,對(duì)于市第三人民醫(yī)院結(jié)核病科護(hù)士長(zhǎng)吳志娟來(lái)說(shuō),是一個(gè)值得銘記的日子。那天是她的生日,也是醫(yī)院收治全市第一例新冠肺炎疑似患者的日子。作為醫(yī)院第一梯隊(duì)成員,當(dāng)天院方宣布她進(jìn)入救治一線。
沒有親人陪伴,一襲白衣就是最美的禮贊。當(dāng)天,吳志娟與8位醫(yī)護(hù)人員穿好隔離衣,守候在隔離病區(qū),患者到來(lái)后立即為其量體溫、測(cè)血壓、查血氧……在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中,她與全院戰(zhàn)友快速接診、快速施治的“臨汾抗疫速度”,也為患者打開一條生命通道。而這份速度,是20多年護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的積淀,更是在抗擊“非典”一線奮戰(zhàn)中的錘煉。
時(shí)間回轉(zhuǎn),17年前的場(chǎng)景又何其相似。2003年,“非典”來(lái)襲,吳志娟告別新婚燕爾的丈夫,和同事一起奔赴抗擊“非典”一線,三個(gè)月的經(jīng)歷讓她快速成長(zhǎng)。工作20多年來(lái),吳志娟憑借一雙靈巧的手、一雙不知疲憊的腿,一路走來(lái),沒有豪言壯語(yǔ),只是悄悄地把病人放在了心中。20多年間,無(wú)論多苦多累,她都微笑著將自己無(wú)私的愛和積極向上的精神傳遞給病人和同事。
進(jìn)入病區(qū)前,吳志娟會(huì)手把手對(duì)年輕護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn),親自示范隔離病區(qū)消殺防護(hù)知識(shí)及操作,穿脫防護(hù)服流程、患者的治療等,做到人人掌握、層層把關(guān)。在隔離病區(qū),每天查房時(shí)為患者整理床單、健康宣教、詢問飲食休息情況。與第一例確診患者小潘互加微信,加強(qiáng)溝通,及時(shí)了解其需求,時(shí)刻關(guān)注患者的心理變化,及時(shí)鼓勵(lì)和疏導(dǎo),讓其情緒穩(wěn)定。
從穿上這身潔白的護(hù)士服起,吳志娟就嚴(yán)格要求自己,力爭(zhēng)精益求精,最大限度地減少病人的痛苦。有時(shí)候科里要搶救病人,無(wú)論多晚,無(wú)論在哪,她總是隨叫隨到。最近是結(jié)核病的高發(fā)期,由于結(jié)核病也屬于呼吸道傳染疾病,會(huì)伴有低燒咳嗽?,F(xiàn)在,吳志娟又轉(zhuǎn)戰(zhàn)結(jié)核病區(qū),為90多位結(jié)核病患者及他們的陪床家屬做體溫檢測(cè)及新冠肺炎的健康宣教。
邢淑潔 用愛溫暖患者
“我不是詩(shī)人,不能用優(yōu)美的詩(shī)句謳歌我的職業(yè);我不是學(xué)者,不能用深邃的思想思考我的價(jià)值;我也不是歌手,不能用動(dòng)人的歌喉歌詠我的崗位……我就是一名普通的護(hù)士,我的職業(yè)就是挽救千百萬(wàn)人的生命,用濃濃的愛溫暖患者的心靈……”這是市人民醫(yī)院保健科護(hù)士長(zhǎng)邢淑潔寫在抗疫日記中的一段話。
市人民醫(yī)院是我市新冠肺炎醫(yī)療救治定點(diǎn)醫(yī)院,為了緩解發(fā)熱門診的壓力,該院成立組建了留觀一區(qū)和二區(qū),邢淑潔被抽調(diào)負(fù)責(zé)護(hù)理工作。
“從2月10日進(jìn)入留觀病區(qū),我和同事連續(xù)40多天都沒回過家……”邢淑潔說(shuō),當(dāng)時(shí)全國(guó)的疫情情況都不太明了,大家做好了長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備。
3月初,一名從韓國(guó)回來(lái)的女留學(xué)生,因發(fā)熱主動(dòng)到市人民醫(yī)院就診?!霸摶颊哂幸钟舭Y,且有過自殺史。了解到她的情況后,我們都對(duì)她特別關(guān)注,從飲食起居及心理等方面都對(duì)她照顧有加,就怕她在隔離期間有過激行為?!毙鲜鐫嵳f(shuō),隔離治療期間,其兩次核酸檢測(cè)均為陰性。當(dāng)患者知道這個(gè)好消息后特別高興。但恰在此時(shí),國(guó)家《新冠肺炎第七版診療方案》發(fā)布,按照新標(biāo)準(zhǔn),即使兩次核算陰性也需在發(fā)熱7天后進(jìn)行抗體檢測(cè),且由于她是在韓國(guó)疫情嚴(yán)重期回國(guó),為了安全起見她必須在醫(yī)院隔離滿14天才能出院。幾天后,該患者出現(xiàn)了煩躁、焦慮等癥狀,再后來(lái),她情緒低落、精神幾近崩潰,且有自殺傾向。為了防止她有過激行為,邢淑潔安排每班值班護(hù)士排查病室內(nèi)的安全隱患,每天輪流陪護(hù)進(jìn)行安慰,確保患者安全。
“經(jīng)過幾天的陪護(hù)、安慰,該患者才慢慢放松下來(lái),開始和我們交談,有時(shí)候還會(huì)講一些國(guó)外所見所聞及留學(xué)經(jīng)歷?!毙鲜鐫嵳f(shuō),當(dāng)時(shí)該患者還要上網(wǎng)課,由于手機(jī)流量不夠用,她就協(xié)調(diào)醫(yī)院,專門在病房里安裝了WiFi,在他們無(wú)微不至的照料下,該患者情緒逐漸好轉(zhuǎn),直至順利出院。
王 慧 絕不輕言放棄
“白衣天使,一個(gè)美麗的稱謂。記得剛剛戴上那莊重神圣的燕尾帽,在綜合醫(yī)院實(shí)習(xí)的時(shí)候,特別喜歡別人這么稱呼我,心理有種說(shuō)不出的自豪感。”市第五人民醫(yī)院精神科6病區(qū)護(hù)士王慧說(shuō),因?yàn)樵谌藗兊男闹兴翘焓?,是真善美的化身,那份榮耀感讓她對(duì)未來(lái)工作充滿了憧憬。
5月8日下午,記者在該院6病區(qū)見到了有5年工齡的26歲護(hù)士王慧。別看她身材瘦弱,干起活來(lái)卻十分老練。采訪剛進(jìn)行了十幾分鐘,就聽見病區(qū)內(nèi)一陣騷動(dòng),見此情景,王慧趕緊沖了上去……原來(lái),一名患者突發(fā)癲癇。
幾分鐘后,王慧從容地回到護(hù)士站,熟練地進(jìn)行醫(yī)療器械消殺?!鞍d癇和哽食是最危險(xiǎn)的,處理不好兩三分鐘就能要命!”王慧鎮(zhèn)定地說(shuō)道。在這個(gè)突發(fā)事件中可以看出王慧雖然年輕,但是個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的“老”護(hù)士。
就是這個(gè)動(dòng)作熟練、處理突發(fā)事件鎮(zhèn)定從容的“老”護(hù)士,剛到精神科時(shí),卻動(dòng)過辭職的念頭。
原來(lái),剛到精神科工作時(shí),有一次,王慧正準(zhǔn)備給一位女性精神分裂患者打針,患者稱要先去衛(wèi)生間,卻借機(jī)繞到王慧側(cè)面,狠狠在她臉上打了一巴掌,讓她踉蹌了幾步后差點(diǎn)摔倒。
“當(dāng)時(shí),腦子特別懵,不知道發(fā)生了什么?!蓖趸刍貞浀溃M管患者的家人不停地道歉,她當(dāng)時(shí)硬著頭皮給患者打完針后,迅速跑回護(hù)士站,趴在桌子上委屈地哭了。護(hù)士長(zhǎng)和同事都趕緊來(lái)安慰她。原來(lái)被患者突然襲擊,幾乎所有的同事都遭遇過,有的甚至被患者咬破過手臂……在同事們的安慰下,她漸漸平復(fù)了心態(tài)。
“說(shuō)實(shí)話,我是個(gè)喜歡挑戰(zhàn)的人,且做事有始有終,既然開始了,我就不能輕言放棄!”當(dāng)看到一個(gè)個(gè)因?yàn)榫裾系K而痛苦不堪的患者在他們的細(xì)心治療和呵護(hù)下逐漸好轉(zhuǎn),康復(fù)回家,回歸社會(huì)時(shí),他們更深切地體會(huì)到這份工作的神圣。
張智霞 護(hù)理崗上的“發(fā)明家”
她,用心用情18年,立足臨床患者的實(shí)際需要,積極開展科研創(chuàng)新,提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量;她,10項(xiàng)護(hù)理用品取得國(guó)家實(shí)用新型專利,其中“顱腦引流高度調(diào)節(jié)裝置”在全國(guó)兩次比賽中榮獲創(chuàng)新發(fā)明三等獎(jiǎng);她,主持省級(jí)科研兩項(xiàng),市級(jí)科研一項(xiàng);她,在核心期刊發(fā)表論文10余篇,主編及參編書籍7部,參與編寫中華護(hù)理學(xué)會(huì)《成人氧氣吸入療法護(hù)理》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)……這些榮譽(yù),并非屬于高精尖行業(yè)的科學(xué)工作者,而是出自市中心醫(yī)院護(hù)理部主任張智霞,一位從護(hù)理崗位走出的“大發(fā)明家”。
18年來(lái),張智霞在工作崗位始終秉承著“敢為人先,勇于擔(dān)當(dāng)”的精神,系統(tǒng)研究??祈?xiàng)目,深入開展特色護(hù)理,努力拓寬護(hù)理創(chuàng)新項(xiàng)目的內(nèi)涵與外延。
回憶以前,“顱腦引流裝置”既沒有刻度標(biāo)記又沒有固定的放置位置,護(hù)士們經(jīng)常只能拿繩子綁在患者床旁,以尋求恰當(dāng)?shù)母叨?,這樣的方法既不美觀,又不科學(xué),還影響工作準(zhǔn)確性。2016年,張智霞就著手開始設(shè)計(jì)“顱腦引流高度調(diào)節(jié)裝置”,并于當(dāng)年就申請(qǐng)了專利,在醫(yī)院進(jìn)行推廣。
2020年3月,市中心醫(yī)院護(hù)理部開始啟動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理活動(dòng),慢病患者經(jīng)過手機(jī)下單,在家就能享受到專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。針對(duì)這項(xiàng)工作,張智霞十分重視,她對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行層層選拔,從880名護(hù)士中篩選出30位??谱o(hù)士,并為他們購(gòu)買人身保險(xiǎn),進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),保障每次他們有專人陪同,隨身攜帶一鍵報(bào)警系統(tǒng),進(jìn)行入戶護(hù)理服務(wù)。同時(shí),護(hù)士們還佩戴著護(hù)理記錄儀,以便考核護(hù)士操作流程是否規(guī)范,監(jiān)督護(hù)士規(guī)范操作,在服務(wù)的同時(shí)保障著護(hù)理質(zhì)量。
張智霞主持的課題《標(biāo)準(zhǔn)化病人在新入職護(hù)士培訓(xùn)中的應(yīng)用》,把“標(biāo)準(zhǔn)化病人”應(yīng)用到新護(hù)士的培訓(xùn)中,促成培訓(xùn)方式的改革。培訓(xùn)由傳統(tǒng)的講與學(xué),演化為護(hù)士全程參與的“演練”,通過兩年的課題實(shí)踐,新入職護(hù)士的崗位勝任力顯著提高。
護(hù)理管理是一門科學(xué),也是一門藝術(shù),身兼臨床工作人員和管理者于一身,張智霞時(shí)時(shí)將對(duì)新人的指導(dǎo)、管理當(dāng)作重要使命,帶領(lǐng)全院護(hù)理隊(duì)伍成為技術(shù)過硬、深受患者信賴的優(yōu)秀團(tuán)體。
焦一倞 把心放在患兒身上
“回到家,孩子營(yíng)養(yǎng)一定要跟上,一定要按我們教的方法制作輔食,盡量避免發(fā)生驚厥……”5月11日,是小囡囡(化名)出院的日子,市婦幼保健院 兒童醫(yī)院兒科護(hù)士長(zhǎng)焦一倞在送囡囡出院時(shí),詳細(xì)地叮囑家長(zhǎng)回家后的注意事項(xiàng)。
焦一倞仍記得5月5日,一周九個(gè)月的囡囡因高熱驚厥從吉縣轉(zhuǎn)到該院時(shí),老人只給孩子吃米湯泡饃的情景。囡囡家是貧困戶,由于父母在外地打工,奶奶和姥姥不懂科學(xué)喂養(yǎng)知識(shí),孩子又黑又瘦。焦一倞當(dāng)時(shí)就跟老人講寶寶喂養(yǎng)知識(shí)。為了讓孩子吃得好一些,她經(jīng)常給孩子送一些水果和容易消化的小點(diǎn)心。
參加工作12年來(lái),焦一倞總是急病人之所急,想病人之所想,幫病人之所需,一心撲在病房,把心放在患者身上。她多次被評(píng)為市級(jí)、醫(yī)院的優(yōu)秀護(hù)士、優(yōu)秀護(hù)理工作者。2018年,她帶領(lǐng)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)被評(píng)為“市級(jí)青年文明號(hào)”。
兒科是一個(gè)特殊的科室,孩子病情變化快,通常是用哭來(lái)表達(dá)自己的情緒。“現(xiàn)在獨(dú)生子女多,往往一個(gè)孩子看病,多名家長(zhǎng)陪同,無(wú)形中給護(hù)士造成更大壓力?!苯挂粋娬f(shuō),在兒科聽家長(zhǎng)說(shuō)得最多一句話是“一定要一針扎好”。
“我也是媽媽,理解家長(zhǎng)的心情,畢竟孩子得病很受罪,如果能一針扎上,家長(zhǎng)心理上自然會(huì)認(rèn)可,很大程度上緩解了醫(yī)患雙方的緊張情緒?!泵恳粋€(gè)護(hù)士都想有“一針見血”的本領(lǐng),焦一倞也不例外。為了練就“一針見血”的穿刺技術(shù),她在自己身上練習(xí),手臂上經(jīng)常有紅紅的針眼,熟記人體淺靜脈解剖位置及走向,掌握靜脈穿刺用具的性能和特點(diǎn),熟悉兒童的心理,掌握有效分散兒童注意力的方法及與家屬有效溝通的方法。她多次在醫(yī)院舉辦的“靜脈留置針輸液”技能比賽中拔得頭籌。成為護(hù)士長(zhǎng)之后,她把小兒靜脈穿刺作為兒科常抓不懈的一個(gè)重點(diǎn)工作,經(jīng)常性地組織護(hù)士開展百針穿刺比賽,還有各種操作考試。
“現(xiàn)在科里每一位護(hù)士的靜脈穿刺技術(shù)都很扎實(shí)?!苯挂粋娬f(shuō),孩子能少受罪,我就無(wú)比欣慰,也由衷地為自己的科室感到驕傲。
許 媛 我是黨員我先上
“坦誠(chéng)做人,踏實(shí)做事,與人為善。燃燒自己,照亮別人,用智慧和汗水書寫真實(shí)的人生。”這是市人民醫(yī)院發(fā)熱門診護(hù)士長(zhǎng)許媛的座右銘。
許媛,1982年出生,副主任護(hù)師,從事護(hù)理工作15年,參加過汶川抗震救災(zāi)。今年疫情發(fā)生以來(lái),市人民醫(yī)院將感染性疾病科和重癥醫(yī)學(xué)科感染組合并為發(fā)熱門診。許媛和她的同事緊急部署,重新布局,制定制度、流程、崗位職責(zé),張貼標(biāo)識(shí)……承擔(dān)起了發(fā)熱病人的初篩、診治、留觀、救治、護(hù)理等工作。
“黨員在哪里,哪里就是堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘?!眲傞_始,大家對(duì)病毒的認(rèn)識(shí)有限,許多人都是第一次接觸防護(hù)服,難免有些害怕。“我是黨員,我先上!”為了給大家做好榜樣,許媛第一個(gè)穿著防護(hù)服進(jìn)入了隔離區(qū)。
“我們雖然不在武漢,但是剛開始的那幾周,接診的許多發(fā)熱患者都有湖北或者國(guó)外旅居史。誰(shuí)也不敢大意,一切操作流程都按照疫情一線的標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行。”許媛說(shuō),隔離區(qū)的工作遠(yuǎn)比想象的要繁重,不僅要承擔(dān)本職的護(hù)理工作,還要給患者進(jìn)行心理輔導(dǎo),照顧患者的起居飲食,承擔(dān)病區(qū)的保潔、搬運(yùn)醫(yī)療廢物等。剛開始那幾天,大家真的有些吃不消,后來(lái)都慢慢適應(yīng)了。
春節(jié)前夕,30多歲的王女士帶著孩子從武漢回到臨汾的娘家,丈夫由于封城留在了武漢。大年初二,王女士由于發(fā)熱咳嗽,住進(jìn)了市人民醫(yī)院發(fā)熱門診留觀病房。留觀治療期間她一方面擔(dān)心自己可能感染,也怕傳染給父母和孩子,心理壓力特別大,幾天后出現(xiàn)了急躁、焦慮等不穩(wěn)定情緒,不配合吃藥,抵觸治療,后來(lái)連飯也不吃了?!拔覀兞私馇闆r后,針對(duì)性地對(duì)她進(jìn)行心理疏導(dǎo),一有時(shí)間就去陪伴、安慰,講一些防控知識(shí),解除她后顧之憂,并且為其準(zhǔn)備了書籍、水果、酸奶……”許媛說(shuō),在醫(yī)護(hù)人員的安慰和幫助下,這位患者心態(tài)逐漸平穩(wěn),經(jīng)過14天的隔離和治療后出院。
該院發(fā)熱門診自開診至今共接診發(fā)熱患者2700余人次,許媛和她的同事以實(shí)際行動(dòng)踐行初心和使命,并實(shí)現(xiàn)了醫(yī)護(hù)人員和患者零感染的“雙零”目標(biāo)。
張國(guó)榮 NICU里的“護(hù)士媽媽”
監(jiān)測(cè)體重、血糖,測(cè)量黃疸值,每30分鐘輸液通路檢查,每小時(shí)全身評(píng)估,每2小時(shí)更換尿布,每3小時(shí)喂奶拍嗝……5月10日晚,在市婦幼保健院 兒童醫(yī)院新生兒重癥監(jiān)護(hù)室(NICU),主管護(hù)士張國(guó)榮正在專業(yè)而嫻熟地為危重癥新生兒進(jìn)行護(hù)理。“孩子跟成人不一樣,只有通過哭鬧來(lái)表達(dá)自己的不適。體弱的孩子和正常孩子還不一樣?!痹诮o每位小寶寶護(hù)理的同時(shí),張國(guó)榮總是眼觀六路耳聽八方,根據(jù)哭聲判斷孩子們的需求,通過報(bào)警系統(tǒng)第一時(shí)間準(zhǔn)確到達(dá)孩子的位置。
在NICU,最經(jīng)常的動(dòng)作就是洗手,每個(gè)接觸寶寶的操作都要消毒,“院感很重要,一天洗多少次手,還真沒數(shù)過。夏天還好點(diǎn),到了冬天,手上全是裂口。”張國(guó)榮說(shuō),在NICU流傳著這樣一句話,顏值再高的護(hù)士,也有一雙“拿不出”的手。而面對(duì)這些嬌小的新生命,張國(guó)榮總是給予媽媽般的呵護(hù)。作為一個(gè)早產(chǎn)兒的母親,張國(guó)榮更是感同身受,也更有耐心,更懂得怎樣讓家長(zhǎng)寬心。
“NICU是離死亡最近、也是離重生希望最近的地方。”2016年,一場(chǎng)“驚濤駭浪”的救治,讓張國(guó)榮記憶猶新。孕27+5,體重僅770克的小章魚(化名),一出生就呼吸停止?!氨晦D(zhuǎn)運(yùn)至我院時(shí),皮膚透亮,胳膊只有手指那么細(xì),整個(gè)小身體只有手掌那么大?!背绠a(chǎn)兒太精細(xì)太脆弱,即使有高超的醫(yī)術(shù),24小時(shí)不間斷的精細(xì)護(hù)理,依然危機(jī)四伏?!凹词刮覀儼炎詈玫闹委煼桨附o孩子,也不能保證孩子預(yù)后會(huì)好?!碑?dāng)張國(guó)榮把情況明確告知家長(zhǎng)時(shí),穿著破洞的布棉鞋、兜著羊肚毛巾的姥爺堅(jiān)定地說(shuō),這是一條命,怎么能說(shuō)放棄,除非他自己挺不過來(lái)。家長(zhǎng)的堅(jiān)持,讓張國(guó)榮很是動(dòng)容。
胎兒的肺臟要35周才能基本發(fā)育好,即使給小章魚打固爾蘇,他的呼吸關(guān)也很難通過。為了加強(qiáng)孩子的腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng),第一次只給小章魚加0.5毫升奶,就出現(xiàn)了胃腸道不耐受、血氧下降、呼吸暫停……“后來(lái)出現(xiàn)了多次危重,經(jīng)過不懈努力,孩子過了呼吸關(guān)、營(yíng)養(yǎng)關(guān)還有感染關(guān),一步一步挺過來(lái)了。”住院92天,小章魚體重增加到2000克,達(dá)到了出院的標(biāo)準(zhǔn)。
在NICU工作不同于其他,沒有寒暑四季,也不分白晝黑夜,一年365天、一天24小時(shí),都是一樣的工作狀態(tài)。下大雪,起大霧,經(jīng)常半夜轉(zhuǎn)運(yùn),張國(guó)榮從無(wú)怨言,她說(shuō):“一個(gè)孩子連著一個(gè)家,成就一個(gè)孩子就是成就一個(gè)家的幸福,這讓我很有自豪感?!?/p>
李艷梅 誓言滲入血液
“挽起長(zhǎng)發(fā),戴上燕尾帽,握拳齊耳,在明媚又溫柔的陽(yáng)光下宣讀南丁格爾誓言那一刻,關(guān)于護(hù)士的一切便如呼吸般自然滲入我的血液……”這是市中心醫(yī)院心臟大血管外科護(hù)士長(zhǎng)李艷梅寫在日記本上的一段話。
2001年,李艷梅從山西中醫(yī)學(xué)院畢業(yè)后,便來(lái)到了市中心醫(yī)院從事護(hù)理工作。19載光陰似箭,復(fù)雜而繁忙的工作,沒有淹沒她的熱情,反而讓她一步步成長(zhǎng)。如今他們還有了一個(gè)響亮的名字“劉輝團(tuán)隊(duì)”。
自擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)以來(lái),李艷梅沒有陪家人度過一個(gè)除夕、一個(gè)完整的假日。在她和同事的努力下,他們病區(qū)多次被評(píng)為山西省優(yōu)秀護(hù)理病區(qū)和臨汾市優(yōu)秀護(hù)理病區(qū)等榮譽(yù),連續(xù)6年患者滿意度均在99%以上。
在日常工作中,李艷梅力求精益求精,最大限度地為病人減輕痛苦,盡己所能給予患者最大的幫助。去年夏天,病區(qū)收治了一位急性心肌梗死的老年患者,3天沒大便,值班大夫給患者開了開塞露納肛?!爱?dāng)時(shí),我?guī)退龜D進(jìn)去后,老人家說(shuō)什么也不讓我再動(dòng)了。我想那就給老人留一點(diǎn)隱私吧,就在門外等?!崩钇G梅說(shuō),過了一會(huì)兒她進(jìn)去看,老人說(shuō):“正解呢,太難聞,你還是出去吧?!庇诌^了十幾分鐘,李艷梅再次走進(jìn)病房,老人家還是很不好意思地說(shuō):“護(hù)士長(zhǎng)你還是出去吧,實(shí)在解不出來(lái)再叫你?!本瓦@樣來(lái)回折騰了幾次,最終還是沒解出來(lái)?!拔艺f(shuō)服了老人,幫她檢查了一下,發(fā)現(xiàn)肛周有大小不一且很硬的糞塊,根本無(wú)法解出來(lái),便決定幫老人摳出來(lái),減輕一下她的痛苦,沒想到老人百般阻撓,說(shuō)這樣太難為我了……”李艷梅說(shuō),這是她的本職工作,隨后就直接下手幫老人摳糞塊,當(dāng)幾個(gè)很硬的糞塊都出來(lái)后,她才松了口氣。“解出來(lái)了!”患者老伴兒高興地說(shuō),“就連兒女也做不到這一步,真是難為你了……”說(shuō)話間,老人的眼眶濕潤(rùn)了。
平凡的崗位,無(wú)私的奉獻(xiàn)。19載砥礪前行,李艷梅用實(shí)際行動(dòng)讓患者感受到了她的愛心、細(xì)心、耐心和責(zé)任,樹立了醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民服務(wù)的良好形象。
劉 紅 信念腳步丈量
“用我的關(guān)愛堅(jiān)定患者重返社會(huì)的信念?!边@是市第五人民醫(yī)院精神科四病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)劉紅的座右銘。10年前,劉紅懷著好奇走進(jìn)了精神科開始從事護(hù)理工作,從與患者慢慢接觸,到做好每一個(gè)患者堅(jiān)強(qiáng)后盾,守護(hù)他們脆弱的心靈……她從一名懵懂的護(hù)理新手逐漸成長(zhǎng)為病區(qū)的護(hù)士長(zhǎng);10年磨礪成長(zhǎng),讓她真正體會(huì)到了精神科護(hù)理工作的神圣與偉大。
“精神科的護(hù)理不像其他綜合醫(yī)院里的護(hù)理,我們要不斷用愛和關(guān)心對(duì)待每一個(gè)脆弱的心靈……”劉紅說(shuō),還記得去年有位中年女性是精神分裂癥患者,其生活不能自理,飯菜需要喂食;且行為紊亂,嚴(yán)重時(shí)還將自己的糞便到處亂抹。在幫她清理過程中,她卻趁劉紅不注意,又將污水噴到劉紅的身上和臉上。盡管如此,劉紅也沒有生氣,她一邊用衣袖拂去臉上的污水,一邊用溫和的言語(yǔ)安撫她……當(dāng)患者一身清爽地走出洗澡間時(shí),劉紅全身一點(diǎn)力氣也沒了,一下子癱坐在地上,這種情況一直持續(xù)了20多天。
經(jīng)過幾個(gè)月的治療,該患者康復(fù)出院,還微笑著向劉紅和她的同事說(shuō)“再見”。這時(shí),劉紅感到無(wú)比欣慰。
“我們科室的護(hù)士大多是獨(dú)生子女,從小都被父母寵大,但現(xiàn)在面對(duì)自己的工作,大家都能做到打不還手,罵不還口,甚至還要用微笑予以回應(yīng)……”劉紅說(shuō),正是作為一名護(hù)士的強(qiáng)烈責(zé)任感,以及高尚的南丁格爾精神鞭策著她們不斷成長(zhǎng)……
“經(jīng)過許許多多酸甜苦辣的歷練,我的心理逐漸成熟。”劉紅說(shuō),她要把工作當(dāng)成生活的一部分,像熱愛生活一樣熱愛護(hù)理工作,把愛崗敬業(yè)當(dāng)作人生追求。這樣才能少一些計(jì)較,多一些奉獻(xiàn);少一些抱怨,多一些責(zé)任;少一些懶散,多一些上進(jìn)。作為一名護(hù)理工作者,她會(huì)沉淀所有經(jīng)歷,讓南丁格爾精神伴隨她砥礪前行。
付雙莉 竭力護(hù)你無(wú)恙
“請(qǐng)打開您的健康碼?!?/p>
“請(qǐng)這邊掃碼出示您的行程碼?!?/p>
“住院病人必須佩戴腕帶,陪床請(qǐng)出示出入證?!?/p>
“請(qǐng)保持一米的距離?!?/p>
……
5月8日,在市第三人民醫(yī)院傳染病區(qū)門診入口的預(yù)檢分診處,為了不放過任何“潛在風(fēng)險(xiǎn)”,門診護(hù)士長(zhǎng)付雙莉站在門診大廳稍微靠后的位置,“逢入必檢、逢人必問”只為把好疫情防治工作的第一關(guān)口。仔細(xì)詢問患者的病史,麻利地測(cè)體溫、登記資料。從臘月廿八至今,每一天,她和同事都是如此。
“預(yù)檢分診看似麻煩,但這是抗擊新冠肺炎的一個(gè)重要環(huán)節(jié),其目的就是為了早期發(fā)現(xiàn)新冠肺炎患者。”付雙莉說(shuō),從剛開始所有來(lái)院人員在進(jìn)入醫(yī)院各門診、病區(qū)前,均需認(rèn)真填報(bào)個(gè)人流調(diào)信息,并和健康碼、行程碼搭配使用。表格換了幾次,信息越來(lái)越完善,但付雙莉并沒有一絲松懈,總怕漏報(bào),一一登記在冊(cè)。
“每天重復(fù)著同一句話、同一個(gè)動(dòng)作幾百次?!备峨p莉一天下來(lái)口干舌燥,身體疲乏,聲音嘶啞,下班后不得不抬高下肢以減輕腿腳腫脹。即使這樣,每天仍然不厭其煩地測(cè)溫、詢問、教口罩的正確佩戴方式,在疫情之初和我市成為低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)后,也遭到不少就診患者及家屬的冷眼與質(zhì)疑:“一天這么多遍,有必要嗎,我看你這就是在刁難我們?!?/p>
每當(dāng)這時(shí),付雙莉總是耐心解釋:“您看病人免疫力都低,一旦有個(gè)疏漏,就會(huì)造成大面積感染。”因?yàn)楦峨p莉和同事知道,這不僅僅是排查疑似新冠肺炎患者的安檢之門,也是守護(hù)全院的第一道哨卡。大部分人聽了以后都表示理解,有的還對(duì)不理解情況的人進(jìn)行勸告。
在防控隔離之初,回想起17年前參與抗擊“非典”時(shí)的場(chǎng)景,付雙莉總能從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?!艾F(xiàn)在全國(guó)都在復(fù)工、復(fù)產(chǎn)、復(fù)學(xué),同時(shí)‘五一’假期人流量增大,國(guó)內(nèi)出現(xiàn)無(wú)癥狀感染者,防控風(fēng)險(xiǎn)依舊存在?!睘檫M(jìn)一步減少院內(nèi)交叉感染的發(fā)生,發(fā)揮預(yù)檢分診的“前哨”作用,付雙莉說(shuō)她會(huì)緊緊守好醫(yī)院的大門,更守好健康之門。
記者 郝海軍 閆晏宏
責(zé)任編輯: 吉政