臨汾新聞網訊 (記者 鄭紅衛(wèi)) 在市委、市政府的支持下，臨汾市12345政務服務熱線提檔升級，高質量完成擴容，新平臺已于1月1日正式啟用。新平臺成立后，話務席位由原來的16個擴充至52個,話務人員由45名增加至70名。

　　六年來，我市12345政務服務熱線充分發(fā)揮了政府與百姓“連心橋”作用，為民辦實事突破了70萬件。2020年7月31日，榮獲D3方評估平臺頒發(fā)的“服務之星獎”和“抗‘疫’爭先獎”。這是繼2017年榮獲首季“百分百熱線獎”和“先鋒獎”、2018年榮獲“穩(wěn)步攀升獎”、2019年榮獲“先鋒獎”和“卓越服務獎”之后再次獲獎。

　　市行政審批服務管理局政務監(jiān)督科(市長熱線管理科)負責人告訴記者，12345政務服務熱線直接面向企業(yè)和群眾，是政府聯系群眾、促進政府科學決策、推動解決政務服務問題的重要渠道，是展示政府形象的重要窗口和執(zhí)政為民的重要載體。下一步，該局將著重整合優(yōu)化政務服務便民熱線，優(yōu)化流程和處辦機制，強化技術支撐，設立企業(yè)服務專席，助推我市營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，確保企業(yè)和群眾反映的問題和合理訴求及時得到處置和辦理，使政務服務熱線接得更快、分得更準、辦得更實。