臨汾:溫暖的“約定”

2020-08-21 10:14:59 來源:臨汾新聞網(wǎng)   瀏覽次數(shù):

  臨汾新聞網(wǎng)訊 幾天前,由北京開往韓城的K609次列車抵達侯馬站時,九旬老人宋海蓮在列車長、列車員的幫助下順利出站。離別時,老人與他們約定:“過幾天回北京,還坐這趟車?!?br/>

  這個約定,牽出了一段溫暖的旅途故事。

  據(jù)當時值乘的列車長薛斌回憶,當天23時50分,列車即將從北京站始發(fā),他們突然接到通知:一位90歲高齡的老人要去侯馬,但老人行動不便且無人陪伴。于是,薛斌和另一位列車長張志鵬迅速將老人攙扶上車,并將她的座位調至洗手間旁。

  安頓好老人后,薛斌沒有急著離開。他一邊交代18號車廂列車員趙鋒務必照顧好老人,一邊叮囑老人,“您有什么需要,就盡管開口,列車上的工作人員都是您的親人。”

  途中,趙鋒對老人悉心照顧,時時關注她的狀態(tài)和需求。老人口渴,他主動幫對方接熱水;老人想上廁所,他不僅將其攙扶至洗手間,還請求鄰座女旅客陪同照顧。

  快到侯馬站時,張志鵬提前詢問老人是否有人接站。得到否定回答后,他趕忙與侯馬站值班人員聯(lián)系,委托對方送老人出站。

  到站后,當侯馬站值班人員準備推著老人出站時,老人回過頭,向一路幫助過她的工作人員說:“太感謝你們了,我過幾天回北京,還要來看你們!”

  張志鵬朝老人揮揮手,笑著回應:“不管您乘坐哪趟列車,都會得到一樣的貼心照顧。我們隨時歡迎您!”

  短暫的旅途,溫暖的回憶。老人滿意的笑容,就是對鐵路人最大的回報。薛斌感慨道:“又逢暑運大考,我們在做好疫情防控的同時,持續(xù)提升服務質量,全力為旅客打造一個安全、舒適、溫馨、便捷的出行環(huán)境。旅客的滿意,就是我們服務不斷進步的動力?!?/p>

  記者 李靜

     

責任編輯:暢任杰

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