臨汾新聞網(wǎng)訊“全網(wǎng)最低價,錯過等一年”“限量1000份,拼手速的時刻來了” ……如今,邊看網(wǎng)絡(luò)直播邊“剁手”,已成為市民“宅生活”的一部分。但是,一些人一時沖動,跟著主播盲目“買買買”,在“錢沒少花”的同時遇上了退換難、維權(quán)難等困擾。
“不算不知道,一算嚇一跳!”這不,家住市區(qū)福利巷的“二胎媽媽”劉雅突然發(fā)現(xiàn)“錢包吃緊”。她本想通過直播購物給兩個女兒淘幾件便宜春裝,沒想到竟迷上了“線上逛街”的樂趣,繼而一發(fā)不可收拾,購買了一大堆吃的、穿的、用的,不過20天就消費了近5000元。
一想到即將收到的信用卡賬單,劉雅不由感到“壓力山大”。更令她犯愁的是,“剁手”之后是后悔。據(jù)她透露,同城實體商家常常借助抖音、快手等視頻平臺來直播銷售,她每每點進去,就忍不住“下單”,有時買完就想退貨。但是,商家總以“秒殺商品,不退不換”來推脫。她無奈地說:“貨款一旦轉(zhuǎn)入商家賬戶,顧客就失去了‘主動權(quán)’。”
市民小金也面臨著同樣的難題。她大倒苦水:“我刷直播時,從一個外地主播手里訂了一雙鞋。還沒發(fā)貨,我就發(fā)現(xiàn)自己買貴了,便找主播協(xié)商退款,但被一口回絕。由于我和主播不在一個城市,又是通過微信交易,沒有該直播平臺交流記錄,難以維權(quán)。此外,我喜歡觀看購物網(wǎng)站知名主播的直播。雖然這樣購物更有保障,但我總會被‘搶貨’的濃烈氛圍感染,以至于稀里糊涂買了一些沒用的東西?!?/p>
誘人的美食現(xiàn)場吃、好看的衣服現(xiàn)場試……在小金看來,“動態(tài)”的線上銷售模式,看似更加親切、直接,容易引起消費者的購買興趣。同時也可能存在價格信息不對稱、售后服務(wù)堪憂等困擾。
“直播‘帶貨’的體驗感更強,跟著‘大咖’主播購物也能享受相對實惠的價格。最近,我通過直播買了一些必需品,下單后直接配送到家,安全也便利?!奔易∏嗒{南街的楊女士客觀地說,“直播雖好,下單需謹(jǐn)慎。杜絕沖動消費的好辦法是,為了需求才去看直播,不是剛需絕不下手。在購物時,務(wù)必選擇售后有保障的商家,不要私下交易,同時保留好商家承諾、支付憑據(jù),維權(quán)時也有據(jù)可依?!?/p>
記者 李靜
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