臨汾新聞網(wǎng)訊 6月27日一大早，市民王女士急匆匆地來(lái)到建行臨汾分行鼓樓支行，向?yàn)樗业皆紤{證的工作人員表示感謝。

　　兩天前，王女士前往建行鼓樓紅梅支行辦理業(yè)務(wù)，由于網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)改造，她被工作人員引導(dǎo)至臨時(shí)辦公點(diǎn)。

　　一名大堂經(jīng)理熱情地迎了上來(lái)，簡(jiǎn)單詢問(wèn)之后，將她領(lǐng)到智慧柜員機(jī)前辦理。令她沒(méi)想到的是，一刷存折,顯示需維護(hù)證件信息。經(jīng)工作人員查詢后得知，存折是2003年用戶口本辦理的，證件信息未及時(shí)更新，導(dǎo)致信息不符，必須更改證件信息后才能辦理取款。

　　“想變更證件信息。需提供與開(kāi)戶信息一致的戶口簿及現(xiàn)有證件才能辦理變更?！甭?tīng)了工作人員的介紹，王女士一下子犯了難。

　　之前她變更過(guò)戶籍，不知道派出所是否給開(kāi)這個(gè)證明?！耙粋€(gè)簡(jiǎn)單的取款業(yè)務(wù)怎么這么復(fù)雜?我拿著存折知道密碼還有各種信息去佐證，真實(shí)身份一個(gè)存款業(yè)務(wù)都不能辦嗎?”王女士有些犯難。

　　看到王女士一籌莫展，工作人員解釋:“這種情況遇見(jiàn)的很多，你不用著急，如果派出所不給開(kāi)證明，我們就去翻原始憑證，不過(guò)這個(gè)可能需要您等待一些時(shí)間。”

　　次日，王女士前往派出所開(kāi)證明，被告知不能辦理，她隨即電話告知紅梅支行工作人員。

　　令她沒(méi)想到的是，銀行工作人員說(shuō)原始憑證找到了，請(qǐng)她前來(lái)辦理取款業(yè)務(wù)，這讓她十分激動(dòng)。她詳細(xì)一問(wèn)，才知道，為了幫她找到這張?jiān)紤{證，銀行幾名工作人員熬了多半個(gè)通宵……

　　記者 柴云祥