臨汾新聞網(wǎng)訊 “今天來這兒辦理退休公積金提取,工作人員服務(wù)態(tài)度特別好,而且一次就辦結(jié)了!”4月9日上午,在市住房公積金管理中心堯都管理部,剛剛辦完業(yè)務(wù)的太鋼集團臨鋼公司退休職工張利滿意地對記者說。
當(dāng)天中午12時10分,盡管下班時間已過,但大廳窗口工作人員楊菲凡仍堅守崗位,耐心為最后一名群眾辦理業(yè)務(wù)。
這些其實是該管理部優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個縮影。
今年1月5日,該管理部掛牌設(shè)立后,就把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為一項重要工作來抓,在大廳內(nèi)設(shè)立了咨詢臺,在顯著位置張貼辦理業(yè)務(wù)告知事項,并配備了叫號機、電子顯示屏、復(fù)印機等,方便群眾辦事。同時,他們結(jié)合自身工作人員少、涉及業(yè)務(wù)多的實際,創(chuàng)新性設(shè)立“一窗式”綜合服務(wù)崗,群眾可以在任何一個窗口辦理貸款、支取、匯繳等各種業(yè)務(wù),無需分窗口重復(fù)排隊,周到細致的服務(wù)受到了群眾的好評。
今年3月份,臨汾供電公司變電運行工區(qū)職工劉杰因購房需提取公積金。他來到市住房公積金管理中心堯都管理部,一次性遞交所需材料后,經(jīng)過初審、復(fù)審、審批等程序后,很快就辦好了?!耙郧拔乙厕k理過類似業(yè)務(wù),來來回回跑了七八趟,才能把所需材料準(zhǔn)備齊全?,F(xiàn)在,在堯都管理部,一次性告知、一個窗口受理,很短時間就能辦理完,辦事效率就是高?!眲⒔苷f。
太鋼集團臨鋼公司公積金專管員王哲與堯都管理部打交道較多,就在前幾天,她去給單位職工辦理人員增減業(yè)務(wù),工作人員在對提交資料等進行認真審核后,很快就完成了數(shù)據(jù)錄入工作。提到這里的服務(wù),她發(fā)自肺腑地說:“這里的工作人員政策講解詳細、業(yè)務(wù)操作熟練,服務(wù)是一流的?!?/p>
“去一個地方辦事,在一個窗口排隊,等待時間不要太久,跑一趟腿就能辦結(jié)?!边@是國務(wù)院“放管服”改革的內(nèi)容之一。市住房公積金管理中心堯都管理部負責(zé)人樊華說:“我們的宗旨就是全心全意為繳存人服務(wù),通過不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,為大家提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù),讓群眾高興而來、滿意而歸!”
記者 田青松
責(zé)任編輯: 吉政