臨汾新聞網(wǎng)訊 “每天出門,得多帶一組電池,要不然送貨送到一半電動車就沒電了!”1月30日上午,韻達(dá)快遞公司的快遞員小劉接到快件后,一邊檢查電動車的電池情況,一邊告訴記者,他從事快遞工作已經(jīng)五年,最擔(dān)心冬天送快件時,電動車突然沒電,為了不被困在路上,他都會多備一組電池。
臨近春節(jié),習(xí)慣了“網(wǎng)購生活”的市民們,紛紛在網(wǎng)上購置年貨,所以自1月中旬以來,快遞員的業(yè)務(wù)量持續(xù)增多,為了完成寄遞任務(wù),每一個快遞員都拼了?!霸缟掀唿c多就得等著取件,現(xiàn)在不管穿多厚的衣服都感覺冷,可冷也得去?!毙⒄f,大部分快遞員的交通工具都是特制的大功率電動車,裝載貨物多,電動電量足??墒且坏搅硕?,不管多好的電動車,在動力和電量上都會“縮水”。
前不久,小劉在送快件的途中,遇到了一個同行,看到他推著電動車在路上走?!吧锨霸儐柡蟛胖?,他的電動車沒電了,可還有一份快件沒送達(dá),為了早點下班,他索性推著電動走?!毙⒄f,同行的遭遇讓他感動,所以就讓對方坐他的電動去送件。
“人們都說同行是冤家,但最了解你的,卻恰恰是這個冤家,大冬天,快遞員非常辛苦,既要保證快件送到位,又得盤算好電動車的實際運行距離?!毙⒄f,千辛萬苦,只為“快遞到家”,但依然有一些顧客不理解他們的辛苦。
“前幾天臨汾下大雪,受大雪影響,快件進(jìn)不來,沒有快件可送,我們也樂得休息幾天,可就在這時,一個老顧客給我打電話,讓我上門取件,郵寄到北京去?!毙⒄f,當(dāng)時臨汾市區(qū)的雪下得特別大,別說電動車,就是走路都害怕摔倒,但為了顧客的需求,他乘坐公交車上門取的件。
取到件之后,顧客詢問何時發(fā)件?小劉表示,因為天氣原因,總得等路能走了才能發(fā)。這本是無可爭論的事情,可顧客卻要求他“想辦法趕緊發(fā)”?!叭绻皇峭ㄟ^幸苦就能辦成的事,我們肯定義不容辭,但是受天氣影響,車沒法上高速,我們也束手無策。”小劉說,聽了他的解釋,顧客十分不滿,隨后還打了一通投訴電話,說他“態(tài)度有問題”。
“其實,在我們快遞員的眼中,快件能早一天送到顧客手中,我們也能早一點完成工作,但寒冬時節(jié),快遞員的工作真的不好干,電動車電力不夠,也只是困難中的一小部分,還有一些比如說因為路滑被摔倒,遇到大坡上不去,遇到小偷‘順快件’等等?!毙⒄f,請顧客們多給他們一點理解,他們一定會努力把快件送到大家的手中。
記者楊全
責(zé)任編輯:付基恒