臨汾新聞網(wǎng)訊 “調(diào)解員要有一雙眼敏銳洞察群眾疾苦、一張嘴耐心化解矛盾糾紛、一顆心溫暖服務(wù)家家戶戶?!痹诤槎纯h人民法院訴訟服務(wù)中心,有這樣一支由人民陪審員和特邀調(diào)解員組成的訴前調(diào)解團隊,專門負責(zé)訴前案件的調(diào)解工作。他們“想當事人之所想、急當事人之所急”,讓人民群眾在感受“一站式”訴訟服務(wù)新體驗中,切實享有司法獲得感。
■耐心疏導(dǎo)解糾紛
糾紛訴到法院,群眾心里一定是“十萬火急”,如何讓矛盾快速在基層徹底化解?洪洞法院不斷探索創(chuàng)新,加強訴前調(diào)解,切實減少訴累,妥善化解矛盾糾紛,為人民群眾提供一站式、全方位、多層次、方便、高效的訴訟服務(wù)。
今年7月,李某向張某借款2萬元,約定20天還款。還款期限屆滿后,經(jīng)張某多次催要,李某遲遲不予還款。8月6日,張某來到洪洞法院,想通過法律程序維護自己的合法權(quán)益。為減少當事人訴累,快速有效化解糾紛,經(jīng)張某同意后,工作人員將案件預(yù)立案登記,進入訴前調(diào)解程序。
調(diào)解過程中,調(diào)解員李月姣注意到雙方當事人之前關(guān)系良好,且欠款的時間并不長,便采用“面對面”的方式進行調(diào)解。在李月姣的主持下,兩個年輕人心平氣和地說出各自的心里話?!爱敃r你說20天就還給我,我是把我爸媽的藥錢先給了你,讓你應(yīng)個急?!碑?shù)弥獜埬辰杞o自己的錢其實是其父母準備看病的醫(yī)藥費后,李某十分愧疚?!拔艺娌恢肋@錢是他父母的醫(yī)藥費,今天我就把錢還給他?!崩钅掣嬖V調(diào)解員,他準備當庭將借款歸還給張某。在張某收到到賬短信的那一刻,兩個小伙子臉上都露出了欣慰的笑容。最終,案件得到妥善解決,破裂的友誼也得以修復(fù)。
■宣講法律破難題
“有什么事情慢慢說,我們幫你解決。”今年8月,趙某走進洪洞法院的大門,一見到調(diào)解員他的眼淚就忍不住流了下來。原來,趙某年逾五十,是家中主要勞動力,以經(jīng)營一輛小貨車謀生。2020年,趙某在同村人的介紹下,受雇于鄰村的王某并為其運輸貨物七個月。結(jié)算運輸費時,王某稱資金周轉(zhuǎn)困難,半個月后方能給付,并出具了欠條。隨后半年里,趙某多次催要欠款,王某一直避而不見。無奈之下,趙某向洪洞縣人民法院提起訴訟。工作人員在征得趙某同意后,將案件進行預(yù)立案登記,進入訴前調(diào)解程序。次日,調(diào)解員劉震通知王某到法院進行調(diào)解。趙某看到王某的那一刻,頓時滿臉怒氣,準備上前與王某理論。為平復(fù)雙方情緒,提高調(diào)解效率,劉震采取了“背對背”的方式進行調(diào)解。
劉震向王某講解了有關(guān)法律規(guī)定,指出其行為的違法性和可能對自身造成的不良后果,并告知趙某家生活困難的狀況。通過調(diào)解員耐心細致的工作,王某充分認識到自己未按約給付工資行為的不妥之處,同意通過微信轉(zhuǎn)賬方式當場將所欠運費全部給付。在調(diào)解員的主持下,雙方達成調(diào)解協(xié)議,握手言和,案件畫上了圓滿的句號。
■將心比心化“干戈”
2020年7月,高中生劉某與幾名同學(xué)打籃球時,因與同學(xué)高某發(fā)生碰撞導(dǎo)致右眼受傷。經(jīng)醫(yī)院診斷,劉某右眼孔源性視網(wǎng)膜脫落,其住院期間所需醫(yī)療費用全部自理。2021年8月11日,劉某與父母一同到洪洞縣法院起訴,要求同學(xué)高某承擔(dān)醫(yī)療費用及其各項損失。案件進入訴前調(diào)解程序后,調(diào)解員賀方及時通知了高某及其父母。
為全面了解雙方當事人真實想法,更好地化解矛盾,調(diào)解通過“背對背”的方式進行。調(diào)解過程中,賀方推心置腹地同高某的父母進行了談心,告訴他們每個孩子都是父母親的“心頭肉”,孩子受到任何傷害對父母來說都是很大的打擊,希望他們能夠換位思考,體諒一下對方父母的心情。隨后,賀方與劉某父母進行深入溝通,傳達高某父母的歉意,并說明高某父母是因心存愧疚才沒有看望孩子與及時履行賠償義務(wù),并非不同意賠償,現(xiàn)在高某父母主動提出一次性賠償劉某2萬元,愿意當庭履行。通過調(diào)解員一個小時的耐心調(diào)解,使得兩個孩子、兩個家庭消除了心中的芥蒂,化干戈為玉帛。
一起起案件的成功調(diào)解,是洪洞縣法院“一站式”多元化解糾紛工作的縮影。洪洞縣法院訴訟服務(wù)中心訴前調(diào)解團隊,把黨史學(xué)習(xí)教育貫穿到訴前調(diào)解工作的全過程,從百姓關(guān)心的細微處著眼,從百姓關(guān)注的細節(jié)處入手,把黨史學(xué)習(xí)教育落實到為民辦實事中,確保黨史學(xué)習(xí)教育接地氣、有聲勢、見實效。
記者 白潔
責(zé)任編輯: 吉政