人民網(wǎng)北京1月23日電 （記者 孫博洋）2018年春節(jié)將至，日前，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)根據(jù)全國(guó)消協(xié)組織近兩年春節(jié)期間受理的相關(guān)投訴情況，發(fā)布2018年春節(jié)系列消費(fèi)提示。

消費(fèi)提示一：警惕“感恩答謝會(huì)”專(zhuān)坑老年人

歲末年初，一些無(wú)良經(jīng)營(yíng)者往往以“感恩答謝”“回饋老客戶(hù)”的名義，通過(guò)頻繁組織老年人參加免費(fèi)的招待會(huì)、懇談會(huì)、健康講座、專(zhuān)家義診、免費(fèi)旅游、贈(zèng)送禮品等會(huì)銷(xiāo)活動(dòng)，誘騙老年消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)質(zhì)次價(jià)高甚至是“三無(wú)”保健品，有的甚至打著“無(wú)效退貨”或“交付訂金就可終生免費(fèi)享用”的幌子，在騙取老人錢(qián)款后即逃之夭夭?！疤煜聸](méi)有免費(fèi)的午餐”，請(qǐng)廣大消費(fèi)者，尤其是老年消費(fèi)者務(wù)必遠(yuǎn)離此類(lèi)感恩答謝等會(huì)銷(xiāo)活動(dòng)，避免上當(dāng)受騙。

消費(fèi)提示二：理性對(duì)待商家優(yōu)惠促銷(xiāo)

春節(jié)促銷(xiāo)季，商家會(huì)向消費(fèi)者推送優(yōu)惠券、折扣券、贈(zèng)券、贈(zèng)品等，但在使用中卻設(shè)置使用范圍和期限等許多附加限制條件，如有的贈(zèng)券只能購(gòu)買(mǎi)商家指定的滯銷(xiāo)品、臨期商品或購(gòu)滿規(guī)定金額方能使用，有的商品標(biāo)注價(jià)格優(yōu)惠，但實(shí)則沒(méi)有優(yōu)惠甚至高出同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格。在此提醒廣大消費(fèi)者面對(duì)諸多誘惑時(shí)，應(yīng)保持理性，按需消費(fèi)，貨比三家，謹(jǐn)防虛假打折。避免因貪圖優(yōu)惠而盲目購(gòu)物，或掉入“循環(huán)購(gòu)物”“明降暗漲”“先漲后降”等商家精心設(shè)置的陷阱。消費(fèi)者參加購(gòu)物抽獎(jiǎng)活動(dòng)所獲贈(zèng)品、購(gòu)物折扣券要仔細(xì)辨別，警惕“贈(zèng)品不三包”“打折商品，一經(jīng)售出概不予退換”等常見(jiàn)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益現(xiàn)象。

消費(fèi)提示三：小心掃碼送禮品等新型詐騙

春節(jié)臨近，在超市門(mén)口、大型購(gòu)物中心等，總有很多贈(zèng)送牛奶、食用油、食品、工藝禮品等活動(dòng)，但有些“贈(zèng)送”需要消費(fèi)者掃描二維碼關(guān)注微信、填寫(xiě)身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)及點(diǎn)頭視頻等，這些涉及個(gè)人信息的“贈(zèng)送”往往是經(jīng)過(guò)“精心”包裝的新型詐騙，騙子利用所取得的信息開(kāi)通賬號(hào)進(jìn)行貸款等，讓消費(fèi)者不知不覺(jué)間背負(fù)巨額債務(wù)。在此提醒消費(fèi)者一定莫貪便宜，時(shí)刻提防個(gè)人信息泄露。

消費(fèi)提示四：辦理預(yù)付卡要謹(jǐn)慎

春節(jié)是餐飲、美容美發(fā)、健身娛樂(lè)、洗車(chē)洗衣等服務(wù)行業(yè)辦理預(yù)付卡或續(xù)卡促銷(xiāo)高峰期，此時(shí)消費(fèi)者要審慎了解商家的資信情況，注意充值金額不宜過(guò)大，對(duì)相關(guān)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行書(shū)面確認(rèn)，最好與商家簽訂協(xié)議開(kāi)好發(fā)票并與刷卡單等憑證一并保存。每次消費(fèi)后要向經(jīng)營(yíng)者索取相關(guān)憑證，提防不法經(jīng)營(yíng)者卷款跑路后消費(fèi)者手中缺少維權(quán)證據(jù)。

消費(fèi)提示五：預(yù)定年夜飯需用心

“霸王條款”已成為近年年夜飯繞不開(kāi)的典型侵權(quán)現(xiàn)象。因此，消費(fèi)者在預(yù)訂年夜飯時(shí)，要盡量選擇自己熟悉、口碑良好、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、安全可靠的餐廳。年夜飯一般為固定套餐，最好實(shí)地挑選菜品，不要被花哨的菜名迷惑，盡量弄清每道菜的名稱(chēng)、內(nèi)容、規(guī)格、價(jià)格等。年夜飯有哪些具體的收費(fèi)項(xiàng)目也要一清二楚，如：可否自帶酒水、有無(wú)最低消費(fèi)、有無(wú)開(kāi)瓶費(fèi)、包間費(fèi)、以及訂金、違約責(zé)任等事項(xiàng)，避免因電話預(yù)定或考慮不周，導(dǎo)致后期維權(quán)證據(jù)不足而產(chǎn)生不必要的消費(fèi)糾紛。

消費(fèi)提示六：出門(mén)旅行要留神

通過(guò)旅行社春節(jié)出游的消費(fèi)者，盡量選擇有合法資質(zhì)、規(guī)模較大、信譽(yù)較好的旅行社。切忌一味追求低價(jià)，提防低價(jià)旅游高價(jià)兜售保健品或全程購(gòu)物游或暗含種種額外收費(fèi)項(xiàng)目。要到旅行社營(yíng)業(yè)場(chǎng)所簽訂旅游合同，對(duì)行程安排、酒店標(biāo)準(zhǔn)、購(gòu)物次數(shù)、收費(fèi)項(xiàng)目、違約責(zé)任等作出明確約定，避免日后發(fā)生糾紛。旅行中對(duì)導(dǎo)游推薦的藥材、金銀玉器等，要謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)，并留好購(gòu)物憑證。特別提醒選擇OTA網(wǎng)站（在線旅游平臺(tái)）預(yù)訂酒店、機(jī)票、車(chē)票等，結(jié)算時(shí)一定要看清是否存在替消費(fèi)者勾選不必要服務(wù)項(xiàng)目，避免商家捆綁銷(xiāo)售陷阱。

包車(chē)或租車(chē)出行正成為越來(lái)越多消費(fèi)者春節(jié)出游的時(shí)尚選擇，每年都有包/租車(chē)發(fā)生安全事故后引發(fā)的各種糾紛。因此，消費(fèi)者在包車(chē)和租車(chē)時(shí)要注意以下事項(xiàng)：一是選擇挑選具有合法營(yíng)運(yùn)資質(zhì)、誠(chéng)信度高的汽車(chē)租賃企業(yè)、車(chē)輛和駕駛?cè)?；二是認(rèn)真審核并簽署合同，尤其對(duì)車(chē)型、提還車(chē)時(shí)間與地點(diǎn)、計(jì)價(jià)方法、押金數(shù)額、預(yù)付款、事故解決、違約責(zé)任和保險(xiǎn)理賠條款要特別關(guān)注；三是提車(chē)時(shí)要仔細(xì)檢查車(chē)況及油況，如有問(wèn)題及時(shí)與出租方交涉，要求更換車(chē)或拍照留取證據(jù)。不要選擇沒(méi)有營(yíng)運(yùn)資質(zhì)的“黑車(chē)”，否則一旦出現(xiàn)安全事故，乘客很難獲得相應(yīng)理賠。

消費(fèi)提示七：挑選家政要謹(jǐn)慎

春節(jié)臨近，消費(fèi)者雇請(qǐng)家政保潔需求增加，家政公司也推出“辦卡有禮”“團(tuán)購(gòu)大促”等各種優(yōu)惠活動(dòng)，有的消費(fèi)者在辦理家政公司的優(yōu)惠會(huì)員卡后發(fā)現(xiàn)人去樓空，有的事后才被告知預(yù)付卡有“春節(jié)前不能使用”“節(jié)假日除外”等限制使用條件，有的家政公司以業(yè)務(wù)繁忙為由遲遲不安排人員上門(mén)服務(wù)，有的“定時(shí)優(yōu)惠卡”家政人員故意拖延時(shí)間等，有的事后發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生打掃得不干凈徹底甚至家中財(cái)物失竊。為此，提醒廣大消費(fèi)者選擇家政服務(wù)時(shí)，要選擇相對(duì)有實(shí)力、用工制度健全的正規(guī)企業(yè)；認(rèn)真閱讀服務(wù)條款或者合同，盡可能將條款細(xì)化；不要輕易向家政服務(wù)公司交納“定金”“押金”之類(lèi)的費(fèi)用或辦理金額較大的預(yù)付卡，最好按次付費(fèi)；預(yù)約盡量錯(cuò)開(kāi)高峰期；網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)“定時(shí)優(yōu)惠卡”也要跟商家作事先溝通；不要讓家政服務(wù)人員在沒(méi)有防護(hù)措施的情況下單獨(dú)或從事高空危險(xiǎn)作業(yè)，以免承擔(dān)不必要的財(cái)產(chǎn)和人身?yè)p失；接受完服務(wù)后，要當(dāng)場(chǎng)檢查清掃結(jié)果，避免事后糾紛；不要與家政服務(wù)人員“私約”，避免出現(xiàn)問(wèn)題后難以維權(quán)。

消費(fèi)提示八：少買(mǎi)花炮減少污染

每到年底，煙花爆竹類(lèi)產(chǎn)品也迎來(lái)消費(fèi)旺季。相關(guān)環(huán)保監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)表明，燃放煙花爆竹對(duì)于局部、短時(shí)可吸入顆粒物的“貢獻(xiàn)率”不容忽視。我們倡導(dǎo)減少購(gòu)買(mǎi)和文明燃放煙花爆竹，踐行綠色、低碳、環(huán)保的消費(fèi)方式，過(guò)一個(gè)綠色低碳環(huán)保春節(jié)。消費(fèi)者在燃放煙花爆竹時(shí)要特別注意安全，在購(gòu)買(mǎi)煙花爆竹時(shí)要注重商品質(zhì)量和品牌，防范以質(zhì)量偽劣帶來(lái)人身財(cái)產(chǎn)傷害的風(fēng)險(xiǎn)。

消費(fèi)提示九：滑雪、游樂(lè)場(chǎng)游玩注意安全

帶著親戚朋友去滑一場(chǎng)雪、或跟家人孩子去游樂(lè)場(chǎng)游玩，是春節(jié)期間最常見(jiàn)的大眾娛樂(lè)方式。為減少滑雪意外的發(fā)生，消費(fèi)者應(yīng)選擇正規(guī)、安全設(shè)施齊全的滑雪場(chǎng)，同時(shí)要增強(qiáng)自身安全防護(hù)意識(shí)，使用專(zhuān)業(yè)滑雪裝備，佩戴安全防護(hù)設(shè)備?；┣白屑?xì)閱讀場(chǎng)內(nèi)安全標(biāo)識(shí)和指示牌，查看滑雪場(chǎng)示意圖，了解滑雪場(chǎng)概況，注意安全防護(hù)，同時(shí)要根據(jù)自身?xiàng)l件，選擇相應(yīng)難度等級(jí)的滑雪項(xiàng)目。

在游樂(lè)場(chǎng)游玩更要注意安全，嚴(yán)格按照游樂(lè)場(chǎng)規(guī)定在指定區(qū)域停留，不要在游樂(lè)設(shè)施前逗留，快速通過(guò)游樂(lè)設(shè)置。在使用游樂(lè)設(shè)施時(shí)，認(rèn)真檢查或協(xié)助孩子認(rèn)真檢查安全帶等安全設(shè)備，嚴(yán)格按照工作人員要求扣好安全帶、佩戴安全設(shè)備、放下安全桿，遵守安全操作方式，把安全隱患降到最低。

消費(fèi)提示十：避免奢侈浪費(fèi)，文明過(guò)節(jié)

勤儉節(jié)約、反對(duì)奢侈浪費(fèi)是中華民族的傳統(tǒng)美德。春節(jié)期間，要逐漸養(yǎng)成合理消費(fèi)的習(xí)慣，堅(jiān)持量入而出，不攀比奢侈，不盲目開(kāi)支，把中央有關(guān)規(guī)定和紀(jì)律自覺(jué)落實(shí)到生活中去，自覺(jué)避免奢侈浪費(fèi)行為，文明過(guò)節(jié)。

 中消協(xié)還提示廣大消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中要養(yǎng)成索要并保存發(fā)票的良好習(xí)慣，當(dāng)與商家發(fā)生糾紛無(wú)法協(xié)商解決時(shí)，請(qǐng)及時(shí)致電12315或向各級(jí)消協(xié)組織投訴維權(quán)。