臨汾新聞網(wǎng)訊 連續(xù)9年，獲評臨汾公交無事故安全標(biāo)兵;連續(xù)3年被評為臨汾公交服務(wù)崗位明星;2021年榮獲山西省交通運輸系統(tǒng)先進(jìn)個人;2023年獲得年度“溫暖臨汾”人物;2024年獲得全國“十大最美公交司機”榮譽。近日，臨汾公共交通有限公司駕駛員楊秀會再次榮獲“山西省勞動模范”榮譽稱號。

　　乘坐過楊秀會的車，就會明白她為什么會攬獲這么多榮譽。

　　“您好，歡迎乘坐3路公交車，請您扶好坐好……”“下車請注意安全，歡迎下次乘坐?！苯眨浾邔３坛俗藯钚銜{駛的公交車。每一次上下車，車廂里，楊秀會溫暖的話語都讓人倍感溫馨。她用愛心誠意對待每一位乘客，以微笑、關(guān)愛拉近與乘客的距離。11年來，她用自己的一言一行踐行著“打造人民滿意公交”的諾言。

　　從堯廟汽車站出發(fā)，經(jīng)堯廟公園、迎賓園、南外環(huán)北、西趙路南等20多個站點，抵達(dá)澇洰河生態(tài)公園，然后再沿路返回堯廟汽車站，往返里程近30公里的十米車廂就是楊秀會的工作“舞臺”。

　　出車中，楊秀會的熱情服務(wù)和過硬素質(zhì)無不讓人欽佩。有乘客需要倒車，她耐心說出乘坐的站點和車輛;有乘客上車問路線，她熱心地予以回答;有乘客行動不便，她會下車進(jìn)行攙扶，直到乘客坐穩(wěn)才緩緩發(fā)車……一件件看似細(xì)微的小事卻溫暖著乘客的心。面對記者的贊許，楊秀會欣慰地說，“途經(jīng)的每一個站點，可以換乘哪幾輛公交車，我都熟記了下來，以便乘客坐錯車、坐過站時及時提醒并告知如何轉(zhuǎn)乘。這也是我們駕駛員應(yīng)該做的。”

　　公交司機，在許多人眼里，是一份辛苦的職業(yè)，但楊秀會不這么認(rèn)為，而是在日復(fù)一日的循環(huán)中找到了價值：“服務(wù)好每一位乘客，把他們安全送到目的地，就是我工作的價值。公交司機不僅僅是一份職業(yè)，更是一份責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?！?/p>

　　臨汾公交要求駕駛員每天早上提前20分鐘到達(dá)場站，進(jìn)行出車前的準(zhǔn)備工作，而楊秀會總會再提早一些到達(dá)，就是為了把車輛檢查得更仔細(xì)一些。“出車前的檢查尤為重要，我們要圍著車輛檢查輪胎、車身外側(cè)，再檢查車內(nèi)設(shè)施，包括安全錘、滅火器、語音報站設(shè)備等是否完好?！睏钚銜莱?，“正式上崗前，我們還會按照要求在崗前一體機前拍照記錄儀容儀表，留存正面、側(cè)面和背面3張照片，最后進(jìn)行酒精檢查、測量血壓。”

　　每天與車為伍，對楊秀會來說，公交車不只是她的好伙伴，更是臨汾的“顏面”。每次打掃車輛時，楊秀會都會挨個把座椅、扶手、車身內(nèi)外擦洗干凈，尤其是面對比較窄小的空調(diào)出風(fēng)口，她總是拿筷子綁上濕抹布，一格一格地擦拭。用她的話來說就是，“熱情周到的服務(wù)和整潔干凈的乘車環(huán)境會給人一種‘空乘式’的感覺，可以讓越來越多的外地游人感受到‘臨汾公交’的與眾不同?！?/p>

　　楊秀會駕駛的3路公交車，途經(jīng)住宅小區(qū)、商業(yè)街、學(xué)校、旅游景點等客流量較大的區(qū)域。行車中，楊秀會始終把車上乘客的安全放在第一位，多踩一次剎車，她都會總結(jié)原因。碰上雨雪天或者道路施工，楊秀會緩緩減速，勻速行駛，始終與前車保持安全距離，這也是她連續(xù)數(shù)年被評為安全標(biāo)兵的“法寶”。

　　公交車是城市一道流動的風(fēng)景線，駕駛員的服務(wù)水平和自身素質(zhì)，就是一座城市文明的體現(xiàn)。從業(yè)生涯中，各種緊急情況對楊秀會來說如數(shù)家珍。一次，她駕駛著3路車行駛至堯廟公園站點時，一位大爺突然從座椅上摔了下來，并且渾身抽搐。楊秀會臨危不亂，立即拉好手剎，打開雙閃，邊起身離開駕駛位，邊撥打“120”。

　　在等待救護(hù)車的期間，楊秀會利用平時培訓(xùn)學(xué)到的專業(yè)知識，慢慢托起老人的后腦勺并偏向一側(cè)，防止堵塞氣管發(fā)生危險。在她擦拭嘔吐物時，老人突然咬住了自己的舌頭，楊秀會立即拿出另一塊毛巾試圖塞進(jìn)他嘴里，但老人又一口咬住了楊秀會的手指。即便有一股鉆心的疼痛，楊秀會都未曾抽手，生怕老人再出意外。直到救護(hù)車到來，楊秀會才將老人順利轉(zhuǎn)移。再回到駕駛艙，楊秀會頂著疼痛繼續(xù)投入到營運任務(wù)中。

　　在車廂內(nèi)，楊秀會義無反顧幫助他人。車廂外，楊秀會也從不吝嗇自己的愛心和善良。一次雨天接班的路上，楊秀會和同事看到一位老人摔倒在地，臉上還有血跡，身邊散落著一個個包裹。確定老人沒有大礙后，她們將其扶起，并從附近衛(wèi)生所買來碘伏和紗布為老人進(jìn)行簡單包扎，然后把老人攙扶到調(diào)度休息室。

　　經(jīng)了解，這位老人是從外地來堯都區(qū)賈得鄉(xiāng)賈得村探親的，由于下雨不小心滑倒，掙扎了許久都沒有起來。楊秀會和同事隨即自掏腰包，給老人攔了一輛出租車，并拜托司機把人送到家門口。離別時，老人留下了感動的淚水，不停地向她們致謝。

　　這么多年，楊秀會服務(wù)過的乘客不計其數(shù)，但出車中也有委屈的時候。一次，有一位大姐坐過了站，不依不撓要求立即停車。面對此種情況，楊秀會沒有與其爭吵，而是面帶微笑為其解釋，溫柔的話語和細(xì)致的服務(wù)讓這位乘客平復(fù)了暴躁的心情，安靜地坐在了自己的座位上。當(dāng)車輛緩慢進(jìn)站，她又提醒該乘客注意安全。

　　每次遭遇乘客的不理解，楊秀會始終面帶微笑，耐心解釋?！俺丝妥^了站，心里有怨氣很正常，這就需要我們來安慰。公交行業(yè)，是服務(wù)于人的事業(yè)，公交車駕駛員的素質(zhì)馬虎不得，只有服務(wù)到位，才會得到社會的認(rèn)可和市民游客的尊重。”楊秀會溫柔的話語間透露著濃濃的暖意。

　　奉獻(xiàn)是她的人生坐標(biāo)，愛崗敬業(yè)是她的自我要求。10余年來，楊秀會堅持用微笑溫暖顧客、用真情投入事業(yè)，在駕駛員崗位上用崇高的職業(yè)道德迎送南來北往的乘客，為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)的“空乘式”服務(wù)，譜寫著自己的“勞動之歌”，用真誠與愛心傳遞著人間正能量。

　　記者 閆璟