臨汾新聞網(wǎng)訊 孟夏之時，萬物并秀，平陽大地，魅力無限。

　　今年的“五一”假期和“中國旅游日”，臨汾文旅市場活力十足，數(shù)據(jù)亮眼。

　　4月29日至5月3日，全市所有景區(qū)景點共接待游客297萬人次，其中，全市A級旅游景區(qū)共接待游客146.51萬人次，A級旅游景區(qū)帶動消費11.8億元，均創(chuàng)歷史新高。

　　在“中國旅游日”，我市30余家A級景區(qū)推出了免首道門票政策和特色旅游活動，吸引了各地游客紛紛前來“打卡”。全市文旅市場迎來了繼“五一”后的又一個高峰期。

　　臨汾人用真誠和汗水，實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四個統(tǒng)一，“大美臨汾”熠熠生輝。

　　臨汾文旅“爆圈”的背后，是城市決策層的高位謀劃、頂層布局，是文旅行業(yè)的主動作為、厚積薄發(fā)，是一城人的上下聯(lián)動、團結(jié)拼搏。

　　頂層布局激發(fā)核心動能

　　臨汾，歷史悠久，文化底蘊深厚，是華夏民族的重要發(fā)祥地之一。早在10萬年前，“丁村人”就在這里繁衍生息;4300年前，帝堯在這里建都，肇始“最早的中國”;2600年前，晉文公重耳在這里崛起，開啟晉國煌煌霸業(yè);2100年前，衛(wèi)青、霍去病從這里走進歷史舞臺，成就大漢輝煌;600年前，洪洞大槐樹先民從這里遷徙全國18個省市，成為華夏兒女魂牽夢繞的“根”。與此同時，臨汾地形多樣，自然風(fēng)光秀美，有氣勢磅礴、象征中華民族之魂的壺口瀑布，有蜿蜒盤桓的乾坤灣，有世所罕見的云丘山萬年冰洞，有以“三絕一奇”聞名遐邇的廣勝寺，有中國第一座以晉文化為專題的晉國博物館……

　　作為山西省文旅資源大市，我市依托資源稟賦、區(qū)位條件和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)現(xiàn)狀，精心謀劃“十四五”文化和旅游發(fā)展，明確定位發(fā)展全域旅游，統(tǒng)籌沿汾、沿黃、沿太岳、市區(qū)、市域文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展，全力做好農(nóng)旅融合、文旅融合文章，全力叫響臨汾旅游品牌、展示臨汾嶄新形象，推動臨汾文旅融合發(fā)展走在全省前列。

　　具體而言，我市沿黃突出黃河風(fēng)情游，圍繞建設(shè)黃河國家文化公園，以黃河旅游板塊核心景區(qū)項目建設(shè)為牽引，重點打造壺口瀑布、云丘山、乾坤灣3個龍頭景區(qū)，貫通黃河一號旅游公路主線，串聯(lián)沿黃26個景區(qū)景點，形成“三顆明珠、拾珠成鏈”的多姿多彩多元組團景觀，打造黃河文化這一世界級IP。

　　沿汾突出根祖文化游，圍繞堯舜德孝文化、晉文化、移民文化和署衙文化，重點打造堯廟-華門、陶寺遺址博物館、侯馬盟書遺址公園、大槐樹尋根祭祖園、仙洞溝、廣勝寺、蘇三監(jiān)獄、霍州署衙、七里峪等景區(qū)，吸引全球華人尋根問祖。

　　沿太岳突出研學(xué)康養(yǎng)紅色游，將浮山弟子規(guī)文化、安澤荀子文化、古縣藺相如文化等傳統(tǒng)文化與革命先輩路居地、太岳精神、浮山扁擔(dān)精神等紅色革命文化深度融合，打造蒙學(xué)、游學(xué)、研學(xué)、傳統(tǒng)文化和紅色旅游線路;依托霍州、翼城、安澤3個天然氧吧，打造全國知名的生態(tài)康養(yǎng)旅游目的地。

　　臨汾市區(qū)突出休閑文化深度體驗游，重點打造古城公園片區(qū)、鐵佛寺片區(qū)、關(guān)帝廟片區(qū)、財神樓片區(qū)、貢院街片區(qū)、鋁鍋巷片區(qū)等城市文旅核心區(qū)，改造100個民宿、茶吧、書吧等院落，讓游客在“文化臨汾”“書香臨汾”“休閑臨汾”中快進慢游深體驗。

　　同時，全力打造“博物館之城”。突出文博資源優(yōu)勢，統(tǒng)籌全市博物館建設(shè)、管理、運營，發(fā)揮市博物館、曲沃晉國博物館等公益館引領(lǐng)帶動作用，挖掘激活民間博物館、私人收藏，把市域文博資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。

　　頂層設(shè)計清晰明確，我市全力推進文旅融合發(fā)展，就是要給來臨汾旅游的人一個來的理由，做能夠留得住游客、入住臨汾過夜的旅游，讓來臨汾旅游的人在精神和物質(zhì)上都有獲得感，讓來臨汾旅游的人來了還想來，再來帶著親戚朋友來!

　　苦練內(nèi)功厚積發(fā)展力量

　　今年“五一”假期是疫情防控平穩(wěn)轉(zhuǎn)段后的首個“小長假”，久違的煙火氣在臨汾各地漸漸升騰，無論是老牌景區(qū)洪洞大槐樹尋根祭祖園景區(qū)、吉縣壺口瀑布旅游區(qū)、云丘山景區(qū)，還是新晉網(wǎng)紅浮山寨圪塔景區(qū)，滿眼都是“人從眾”。市區(qū)和重點旅游縣(市、區(qū))的星級酒店、特色民宿亦是顧客盈門，一房難求。“五一”假期前5天，到我市的機票、高鐵票全部售罄，景區(qū)預(yù)定、酒店預(yù)定超過2019年同期的兩倍。

　　成功從來不是一蹴而就的。過去的3年，面對新冠疫情給文旅行業(yè)帶來的嚴重沖擊和影響，我市文旅行業(yè)苦練內(nèi)功，以變應(yīng)變，把“危機”當(dāng)作彎道超車的“機遇”，不斷升級基礎(chǔ)設(shè)施標準，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，“軟硬兼施”打造優(yōu)質(zhì)旅游環(huán)境，為后疫情時期文旅發(fā)展質(zhì)量更高、效益更好、結(jié)構(gòu)更優(yōu)、優(yōu)勢更加彰顯打下了堅實基礎(chǔ)。

　　“軟件”提質(zhì)有創(chuàng)新。自2020年起，我市在全市文化旅游部門和窗口服務(wù)接待單位開展了聲勢浩大的“回家·悅生活”服務(wù)品牌創(chuàng)建活動。制定了《“回家·悅生活”品牌服務(wù)質(zhì)量要求》《“回家·悅生活”服務(wù)品牌酒店的劃分與評定》《“回家·悅生活”服務(wù)品牌民宿的劃分與評定》三個標準，涵蓋了“吃住行游購娛”方方面面。同時，推出“用心、暖心、熱心、精心”四心服務(wù)體系，全面打造臨汾特色服務(wù)品牌，以“回家·悅生活”服務(wù)品牌統(tǒng)領(lǐng)全市文化旅游事業(yè)和社會經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展。

　　拿創(chuàng)建活動的示范單位之一臨汾堯都機場舉例，在創(chuàng)建工作中，他們逐步規(guī)范和完善了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理制度及工作人員行為規(guī)范，細化了旅客滿意度調(diào)查內(nèi)容，明確了投訴的判定標準;在機場航站樓推行了首問責(zé)任制，同時全面優(yōu)化“行李運輸”“母嬰休息室”“軍人依法優(yōu)先”“雷鋒志愿服務(wù)站”等項目。2020年以來，先后創(chuàng)建了“陽光微笑”“完美行程”“慎審”等服務(wù)品牌，設(shè)立了“陽光微笑大使”和“陽光微笑崗位”。

　　類似堯都機場這樣的“回家·悅生活”服務(wù)品牌示范單位，三年內(nèi)，我市在文旅行業(yè)共創(chuàng)建了三批，累計62家。

　　同時，針對旅游業(yè)發(fā)展各個領(lǐng)域、各個環(huán)節(jié)的規(guī)律和特點，我市充分利用線上、線下兩個渠道，有效采取媒體宣傳、外出推介、大型活動等多種方式，全力做好文旅資源展示、產(chǎn)品營銷、線路推介等工作，叫響了“中國根·黃河魂”文旅品牌，“所有的旅行都是出發(fā)，到了臨汾咱是回家”宣傳口號家喻戶曉、盡人皆知，臨汾文旅品牌的形象持續(xù)躍升。尤其值得一提的是，今年“五一”前夕，赴西安市、淄博市等熱點城市開展旅游宣傳推介活動就是一明證，活動吸引了各大媒體平臺全方位宣傳報道，多維度、多渠道、全場景展示了臨汾，讓近億人了解了臨汾，為我市“五一”引流多多。

　　硬件提升不松懈。文化是旅游的靈魂，旅游是文化的體驗過程，提升旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量對推動高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義，是影響游客體驗感的直接因素。近幾年，我市結(jié)合全域旅游發(fā)展規(guī)劃，對重點景區(qū)實施提質(zhì)增效行動，扎實開展A級旅游景區(qū)倍增計劃。

　　短短數(shù)年，成果豐碩：

　　2020年12月，云丘山景區(qū)被評為國家5A級旅游景區(qū);

　　2022年7月，吉縣壺口瀑布旅游區(qū)成功躋身國家5A級旅游景區(qū)之列;

　　乾坤灣景區(qū)創(chuàng)4A成功，目前正緊鑼密鼓地向5A級景區(qū)邁進;

　　堯帝陵、堯京酒莊成功創(chuàng)建國家4A級景區(qū);

　　霍州七里峪、霍州署、汾西師家溝、鄉(xiāng)寧戎子酒莊、浮山寨圪塔、大寧馬斗關(guān)6家景區(qū)成功創(chuàng)建國家3A級旅游景區(qū);

　　……

　　目前，我市擁有5A級景區(qū)3處，全省第一;4A級景區(qū)15個，全省前三;各縣(市、區(qū))都有A級景區(qū)，率先在全省完成了A級景區(qū)全覆蓋。

　　在改造升級中，各景區(qū)注重游客中心、停車場、導(dǎo)覽標識系統(tǒng)、游步道、旅游廁所、休憩設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施，大大補齊了吃、住、行、游、購、娛等要素短板，提升服務(wù)功能，優(yōu)化旅游環(huán)境，滿足游客多樣化需求，提高游客的滿意度。以洪洞大槐樹尋根祭祖園景區(qū)為例，該景區(qū)不僅配備有第三衛(wèi)生間、殘疾人廁位、無障礙通道等，還為游客提供無接觸掃碼免費領(lǐng)紙、自助雨傘、景區(qū)電子地圖智慧導(dǎo)覽等特色增值服務(wù)，并增設(shè)母嬰室、電視、音響、休息椅、擦鞋機、多功能充電器等人性化服務(wù)設(shè)施。

　　值得一提的還有，近幾年，民宿、康養(yǎng)、特色小鎮(zhèn)、工業(yè)旅游、鄉(xiāng)村游等新業(yè)態(tài)、新模式在我市不斷涌現(xiàn);精心打造的38家精品民宿、書吧、茶吧、咖啡吧如雨后春筍遍布城區(qū)各個角落;市區(qū)30多個以小而靈、以精致勝的“口袋公園”形成了春有花、秋有色、四季有景的景觀特色，提升了城市品位;各大景區(qū)開展了各具特色的活動，增強了文旅體驗。

　　一切從游客出發(fā)，一切為了游客。通過幾年的努力，我市景區(qū)景點質(zhì)量得以提升，文旅業(yè)態(tài)得以豐富，旅游體驗得以增強，為文旅事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)。

　　走心暖心換取游客舒心

　　最是真情能動人。真情，是臨汾文旅自帶的“流量密碼”，也是一個城市迎天下賓朋的最美初心。這個假期，臨汾人民用真心真情，不斷詮釋“所有的旅行都是出發(fā)，到了臨汾咱是回家?！钡恼嬉狻?/p>

　　4月27日至5月3日，由市文化和旅游局與山西省汽運集團臨汾汽車運輸公司景行旅游集散中心聯(lián)合推出——臨汾“五一”免費旅游直通車，一經(jīng)推出，便火熱“圈粉”。

　　5條免費旅游直通車線路，直達我市4處景點(洪洞大槐樹尋根祭祖園景區(qū)、洪洞廣勝寺景區(qū)、吉縣壺口瀑布旅游區(qū)、鄉(xiāng)寧云丘山景區(qū))，由10輛增至21輛的免費接送車輛隨時待命……

　　在臨汾高鐵站南廣場，從平遙來臨的年輕小伙暴獻虎，在了解到有免費的旅游直通車時，立即登上了前往吉縣黃河壺口瀑布旅游區(qū)的旅游直通車。

　　從山東來臨探親的游客劉東，在了解到這項惠民政策后，干脆將“自駕出游”改為“坐車出行”?！氨緛泶蛩汩_車去，正好遇到了這個活動，太好了，感謝當(dāng)?shù)卣疄槲覀兲峁┑谋憷?”劉東說。

　　7天時間內(nèi)，這趟滿賦溫情與愛心的“五一”免費旅游直通車共輸送游客3400余人。

　　同時，在確保游客有序安全游覽和良好體驗舒適度等方面，各大景區(qū)也做足了功課：及時發(fā)布限流限量預(yù)警信息;為方便“五一”假期自駕游游客停車，洪洞大槐樹尋根祭祖園景區(qū)啟用了與景區(qū)隔汾河相望的備用停車場，安排觀光車從早到晚在備用停車場接送游客。云丘山景區(qū)新招聘127人充實服務(wù)人員力量，并增加20輛景區(qū)擺渡車，以減少游客等待時間。在游客量較大區(qū)域，安排人員強化秩序維護、游客引導(dǎo)，及時為排隊游客提供飲用水、小面包、餅干等，為兒童游客提供多種糖果、貼紙、氣球等。

　　暖心，同樣是“五一”假期臨汾文旅的關(guān)鍵詞。

　　假期里，一則“臨汾交警蜀黍秒變引導(dǎo)員”的短視頻也圈粉無數(shù)。在市區(qū)一道路旁，交警暖心引導(dǎo)游客“吃丸子面”路線，自駕車主紛紛拍攝轉(zhuǎn)發(fā)，稱“臨汾真暖”。

　　為維護好“五一”小長假期間轄區(qū)交通安全持續(xù)穩(wěn)定，市公安局交警支隊緊貼交通管理工作實際，樹立“一名交警輔警就是一位導(dǎo)游、就是一處路標、就是一道風(fēng)景”的旅游交通警務(wù)模式，柔性執(zhí)法與安全教育并舉，提升人民群眾的滿意度。

　　“歡迎回家，祝您旅途愉快”“您好，需要幫助嗎?”……在臨汾民航機場、臨汾西站、臨汾西客運站，志愿者們向游客推介旅游景點、為游客提供幫助，一聲聲親切的問候、一次次暖心的解答，讓八方游客感受到了臨汾的熱度和溫度。

　　這些只是“五一”期間臨汾各行各業(yè)暖心服務(wù)游客的縮影。

　　“五一”假期期間，我市所有涉及吃住行游購娛等要素行業(yè)的主管部門均公布了熱線電話，專人值守、處理游客投訴，只為給每一位來臨游客提供更便捷的服務(wù)。

　　市文明辦持續(xù)開展“愛臨汾·贏未來”志愿服務(wù)活動。全市各文明單位、社團組織積極響應(yīng)倡議，主動請戰(zhàn)，奔赴各交通場站、景區(qū)景點、街道廣場等公共場所，開展文明交通勸導(dǎo)疏導(dǎo)、文明旅游答疑解難、文明行為指導(dǎo)督導(dǎo)等志愿服務(wù)，上下一心、拼“晉”全力，凝聚起“愛臨汾·贏未來”的強大合力。據(jù)統(tǒng)計，4月28日至5月3日，全市共有1.2萬余名志愿者堅守一線——在高鐵、機場、高速、景區(qū)開展志愿服務(wù)，滿城盡是“紅馬甲”已成為我市的一道亮麗風(fēng)景線。

　　當(dāng)記者采訪來臨游客旅游體驗時， “太震撼了!”“不虛此行!”“為臨汾點贊!”“還會再來!”成為他們話語中的高頻詞，這些評價無一不是對我市旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的最好詮釋。

　　記者 陳明 亢亞莉