臨汾新聞網(wǎng)訊 初秋時節(jié)，市區(qū)上千公里燃氣管線涉及的地方，處處是臨汾燃氣公司保障供氣、優(yōu)質(zhì)服務的火熱圖景。市區(qū)道路上，施工人員夜以繼日，加快推進老舊燃氣管線改造工程建設(shè);居民小區(qū)里，抄收員講解安全知識，發(fā)放宣傳資料，入戶進行安檢;服務大廳里，工作人員有條不紊地辦理著業(yè)務;熱線電話里，接線員語氣親切，耐心解答用戶的咨詢……

　　自全市開展“向人民群眾交好賬”實踐活動以來，臨汾燃氣公司積極響應、周密部署，及時召開專題會議，傳達貫徹有關(guān)工作要求，動員公司廣大干部職工迅速行動，在燃氣領(lǐng)域里解決用戶最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，向廣大群眾交出滿意的“燃氣賬”。

　　公司黨委書記、董事長董勇明確提出：“我們要把辦實事、解難題與轉(zhuǎn)變作風、錘煉黨性結(jié)合起來，把解決具體問題與建立健全長效機制結(jié)合起來，緊密結(jié)合公司實際，立足解決群眾‘急難愁盼’問題，堅持從最突出的問題抓起，從最現(xiàn)實的利益出發(fā)，全力解難題、補短板、強弱項，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感，安全感。”

　　緊抓重點 問需于民

　　為了高標準完成“向人民群眾交好賬”實踐活動各項任務，臨汾燃氣公司成立領(lǐng)導組，制訂并下發(fā)實施方案，提出堅持問題導向、堅持以上率下、堅持緊扣民生、堅持務求實效四項原則，確?；顒勇涞匾娦?。

　　——堅持問題導向。堅持從群眾的“急難愁盼”出發(fā)，從“小切口”入手，切實解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，聚焦抓黨建提升能力和社情民意，科學分析問題、深入研究問題，做到對癥下藥、有的放矢。

　　——堅持以上率下。要求領(lǐng)導班子發(fā)揮“關(guān)鍵少數(shù)”作用，率先垂范，做好表率，帶頭深入基層群眾、深入生產(chǎn)一線、深入服務對象，找準查實群眾的操心事、煩心事、揪心事，切實把好事辦實，把實事辦好，辦到群眾心坎上。

　　——堅持緊扣民生。結(jié)合燃氣行業(yè)民生保障這一根本任務，從實際出發(fā)，圍繞群眾普遍關(guān)心的問題和城市人居環(huán)境改善，在制定惠民政策、實施利民項目、提高服務水平等方面向群眾“交好賬”。

　　——堅持務求實效?？茖W合理安排民生項目，力戒形式主義、官僚主義，防止不接地氣、走馬觀花，讓群眾有實實在在的獲得感。

　　公司各部門和廣大干部職工立即行動起來，通過實地調(diào)研、電話征集意見、入戶安檢收集建議等方式，廣泛聽取用戶意見，了解用戶需求，科學制定了工作清單。

　　全面梳理 精準施策

　　8月17日20時許，臨汾燃氣公司一樓的客戶服務大廳窗口前，6名工作人員正在加班加點進行市區(qū)三星鳳凰府小區(qū)新用戶的開卡充值工作。日前，該小區(qū)已達到新小區(qū)送氣條件，但由于小區(qū)未能及早提交充值資料，公司無法進行送氣工作。

　　“這個小區(qū)的燃氣表都是物聯(lián)網(wǎng)智能燃氣表具，未開卡充值就無法通氣?！贝髲d有關(guān)負責人張盼盼說，“特事特辦解民憂。為了滿足用戶們希望盡早用上天然氣的需求，我們組織全員加班推進這項工作，切實為群眾辦實事、解難事?！?/p>

　　兩天時間，590戶用戶的開卡工作高效完成，保證了該小區(qū)的送氣作業(yè)按計劃推進。

　　這只是臨汾燃氣公司深入開展“向人民群眾交好賬”實踐活動的一個縮影。今年以來，該公司結(jié)合行業(yè)實際，經(jīng)過全面梳理和分析，確定了在營造安全氛圍、抓好用氣安全、提升燃氣服務、打造智慧燃氣、做好供氣保障五個方面“交好賬”的工作內(nèi)容。

　　在營造安全氛圍方面，公司組織開展了“燃氣安全宣傳進社區(qū)”活動，為群眾上門講解安全用氣知識、解答各類問題，重點宣傳燃氣基礎(chǔ)知識、安全用氣常識、事故案例警示等內(nèi)容，切實增強群眾安全用氣意識;利用不同媒體平臺，通過開設(shè)燃氣安全專欄、典型案例教育、短視頻講解等方式，向廣大群眾普及燃氣安全知識，積極引導廣大群眾關(guān)注燃氣安全。

　　在抓好用氣安全方面，各管理站對入戶安檢內(nèi)容進一步細化、補充和完善，合理制訂年度安檢計劃、月度實施計劃、周度工作計劃，對入戶安檢排查出的隱患，嚴格按照“五定、五落實”要求及時予以整改，確保對責任區(qū)域內(nèi)用戶入戶安檢到位、安全宣傳到位、隱患整改到位。

　　在提升燃氣服務方面，該公司充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)服務窗口的示范引領(lǐng)作用，嚴格落實首問負責制，進一步優(yōu)化服務流程，持續(xù)提升服務質(zhì)量;努力把“96577”服務熱線運行工作抓緊、抓好、抓實，及時處理、盡快解決群眾反映的各類問題，做到事事有結(jié)果、件件有答復。

　　在打造智慧燃氣方面，公司積極推進物聯(lián)網(wǎng)智能燃氣表的系統(tǒng)開發(fā)和運用工作，方便群眾通過APP平臺、微信小程序等，快捷辦理線上繳費、網(wǎng)上報修等燃氣業(yè)務。

　　在做好供氣保障方面，公司各部門認真做好供氣調(diào)度，持續(xù)健全應急保障機制，采取有力舉措確保燃氣輸配系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

　　情系民生 力解民憂

　　8月12日上午，市區(qū)鐵路大宿舍小區(qū)里，由臨汾燃氣公司北城管理站組織開展的“燃氣安全宣傳進社區(qū)”活動正在進行。

　　燃氣抄收員、維修員們抱著宣傳資料，拿起手持檢漏儀，兩人一組分別走進一戶戶用戶家中，講解燃氣知識，檢查燃氣設(shè)備。

　　在居民趙大媽家的廚房里，燃氣工作人員將檢漏儀依次貼近燃氣表前后接口、管道接口和波紋管連接處，查看有無漏氣現(xiàn)象，并向趙大媽詳細講解了如何檢查漏氣和發(fā)現(xiàn)漏氣現(xiàn)象應該如何處理。

　　此次活動共安檢370余戶，發(fā)放宣傳資料450余份，解答咨詢200余人次。

　　據(jù)了解，僅8月6日至12日，臨汾燃氣公司就完成了4000余戶居民用戶、920余戶“煤改氣”用戶和60余戶商業(yè)用戶的入戶安檢，發(fā)放燃氣安全宣傳資料2800余份，排查出各類隱患23處并全部整改完成。

　　“向人民群眾交好賬”實踐活動開展以來，臨汾燃氣公司創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務窗口3個，接待用戶600余人次，受理用戶訴求93條，推進了19個新小區(qū)的送氣工作，同時保障了市區(qū)燃氣輸配系統(tǒng)的持續(xù)穩(wěn)定運行。

　　公司經(jīng)理楊建峰說：“我們要通過‘向人民群眾交好賬’實踐活動，形成為民辦實事的長效機制，形成‘交賬’有清單、落實有舉措、完成有反饋的工作閉環(huán)，努力把一件件民生實事辦在用戶心坎上!”

　　記者 柴云祥