臨汾新聞網(wǎng)訊 1月7日,我市某企業(yè)職工柴女士將一面寫有“延時服務(wù)顯初心 文明車管為人民”的錦旗送到市公安局交警支隊車管所大廳,對該所輔警孫榮凱、靳敏優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)表示謝意,這也是對市公安局交警支隊車管所“7×24小時”延時服務(wù)機制的高度評價和稱贊。
2021年12月15日下午,柴女士來到車管所為單位辦理車輛過戶手續(xù)。由于辦理業(yè)務(wù)的人太多,她排的號又比較靠后,擔(dān)心當(dāng)天無法辦成,于是向工作人員孫榮凱和靳敏進行了咨詢。
孫榮凱對柴女士說:“不用擔(dān)心,我們現(xiàn)在推行‘7×24小時’車管服務(wù)不打烊的工作模式。周六日不休息,群眾隨時來隨時辦,下班時間會延長至接待完最后一名辦理業(yè)務(wù)的群眾,所以即使到了下班時間,也會給您辦完業(yè)務(wù)?!?/p>
聽了工作人員的介紹,柴女士心里踏實了許多。辦完業(yè)務(wù)后,柴女士對孫榮凱和靳敏的熱情服務(wù)表達了謝意,并連連稱贊:“你們的延時服務(wù)真暖心!”
回家之后,柴女士一直被車管所的貼心服務(wù)感動著,于是再次來到車管所,專門送上一面錦旗。
“為深入開展黨史學(xué)習(xí)教育‘我為群眾辦實事’實踐活動,我們于2021年12月推出了‘7×24小時’工作模式。‘7’是指一周7天,上班時間由原來的‘朝九晚五’改成上午8:30到下午接待完最后一位群眾?!?4’是指互聯(lián)網(wǎng)交管12123平臺24小時可隨時辦理12項業(yè)務(wù)?!避嚬芩嚓P(guān)負責(zé)人介紹,“下一步,我們將不斷增加網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)種類,為群眾提供更加高效、便捷的車駕管服務(wù)?!?/p>
據(jù)統(tǒng)計,自推行“7×24小時”工作模式以來,該所民警、輔警在原正常工作時間外,累計為群眾增辦線下業(yè)務(wù)980余筆,線上業(yè)務(wù)平均每天辦理3000多筆,有效地解決了群眾“上班沒空辦,下班沒處辦”的難題。
記者 郝海軍
為“7×24小時”工作模式拍手叫好
市公安局交警支隊車管所推行“7×24小時”工作模式一個多月以來,業(yè)務(wù)大廳增時服務(wù)辦理業(yè)務(wù)980余筆,網(wǎng)上平均每天辦理業(yè)務(wù)3000多筆。
這組數(shù)字充分體現(xiàn)了這一工作模式順應(yīng)了群眾的需求和期盼,卓有成效、頻獲點贊。
這一舉措是市公安局交警支隊車管所切實開展“我為群眾辦實事”實踐活動的惠民之舉,更是車管所深入貫徹落實省第十二次黨代會精神的務(wù)實之舉。
省黨代會報告中提出,要全面創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境,激發(fā)高質(zhì)量發(fā)展新活力。要展現(xiàn)真心實意,拿出真招實招,讓在山西投資興業(yè)的人,辦事情有“靠制度不靠關(guān)系”的社會氛圍,有“7×24小時”不打烊的政務(wù)服務(wù)超市……
一直以來,諸多行政事業(yè)單位服務(wù)窗口的對外工作時間往往和多數(shù)服務(wù)對象的上班時間重合,路程較遠或者請假不便的群眾,在工作日無法辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。市公安局交警支隊車管所立足本職,先行先試,率先打造了“7×24小時”車駕管服務(wù)模式,從原來的周一到周五、朝九晚五,到現(xiàn)在的周末不打烊、午間不斷檔、下班延時辦、網(wǎng)上全天辦。他們想群眾之所想、解群眾之所難,用貼心的服務(wù)、暖心的態(tài)度,把工作做到群眾的心坎兒里。延長的是服務(wù)時間,換來的是群眾笑臉,融合的是黨群關(guān)系,讓前來辦事的群眾有了更多的幸福感和獲得感,自然收獲了掌聲與點贊,讓我們?yōu)檫@一舉措拍手叫好!
順民心才能得民心,期待“7×24小時”不打烊服務(wù)在平陽大地蔚然成風(fēng)!
姜秀麗
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