【奮斗百年路 啟航新征程——學黨史 悟思想 辦實事 開新局·先進典型】便民熱線收訴求 用心用力解民憂

2021-09-01 08:52:29 來源:山西新聞聯(lián)播   瀏覽次數(shù):


  萬家寨水控集團堅持把解決12345市民熱線反映問題作為“我為群眾辦實事”的重要抓手,向群眾集中反映的“城市渠道環(huán)境整治”頑疾動手,探索建立了綜合治理常態(tài)長效機制,成效顯著,讓黨史教育既“走實”又“走心”。

 

  在太原市汾河一壩東干渠的晉陽街段,附近博雅書院小區(qū)的居民們一進夏天就反映水渠里蚊蟲特別多,高層住戶也受影響,市民們隨即撥打了12345市民熱線,沒想到一個電話就很快解決了煩心事。

 

  太原市民 張雪東

  我是住在那個八樓,這個地方蚊子特別多,打了這個12345熱線,這個單位挺不錯,就趕快給除這個蟲子,現(xiàn)在治理得這個河道挺好。滿意滿意,現(xiàn)在絕對滿意。

 

  汾河一壩大小渠道全長近133公里,縱貫省城人口密集區(qū),也是群眾反映問題比較集中的地方。半年多來,萬家寨水控集團接到省國資委交辦的12345熱線問題120件,他們安排了專人盯辦,半小時內(nèi)轉(zhuǎn)給責任單位,2天內(nèi)反饋辦理結(jié)果。

 

  萬家寨水控集團黨委辦公室 張富斌

  這些都是我們今年以來收到12345便民熱線群眾反映的問題,汾河一壩占到61%。

 

  除了解決群眾熱線訴求,他們還主動治理。在汾河一壩反映問題較多的東干渠柴村橋段,他們投入專項資金安裝了護欄,做了綠化美化景觀,渠系周邊都發(fā)生了很大變化。

 

  太原市民 高女士

  我覺得現(xiàn)在這個改造得挺不錯的, 還有步道,每天早上我都會過來遛彎,感覺這個環(huán)境挺美的,挺舒心的。

 

  山西汾河一壩管理有限公司副總經(jīng)理 李川

  您看,這是我們整治之前渠道的原貌 ,為了改善渠道綜合環(huán)境,今年以來投入1000余萬元對渠道環(huán)境、水域清潔、水質(zhì)改善、智慧水務建設(shè)進行了資金投入,徹底改變了渠道原來臟亂差情況。

 

  為使綜合治理形成長效機制,萬家寨水控集團汾河一壩建立了登記——承辦——處置——回復回訪——銷號“5步閉環(huán)”處置,他們將130多公里的渠道分為26段,每段有職工值守,并建設(shè)了71臺遠程監(jiān)控。巡渠工作實現(xiàn)“人工+監(jiān)控”全覆蓋監(jiān)管,資金投入形成“專項+備用”保障等機制,保證群眾訴求件件有回音、事事有著落。

 

  萬家寨水控集團黨委辦公室主任 侯平宇

  這個12345熱線都是群眾身邊急難愁盼的問題,是瑣碎事,但是群眾的煩心事,我們踐行為人民服務的宗旨,著力把這些事都辦好,將以學習習近平總書記“七一”重要講話精神為契機,推動黨史學習教育走深走實 。


     

責任編輯: 吉政

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