圖為浮山農(nóng)商銀行工作人員利用村委會(huì)會(huì)議室現(xiàn)場為村民進(jìn)行“線上放貸”。

　　臨汾新聞網(wǎng)訊 浮山農(nóng)商銀行黨委認(rèn)真開展黨史學(xué)習(xí)教育，汲取繼續(xù)前進(jìn)的智慧和力量，以黨史學(xué)習(xí)為主線，把改善提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，踐行普惠金融責(zé)任擔(dān)當(dāng)，用細(xì)致暖心的金融服務(wù)努力打造一個(gè)服務(wù)有溫度的百姓身邊的銀行。

　　提高上門服務(wù)頻度，為服務(wù)添力度。為打通金融服務(wù)“最后一公里”，浮山農(nóng)商銀行不斷探索服務(wù)新思路、新方法，主動(dòng)出擊、主動(dòng)作為。網(wǎng)點(diǎn)工作人員利用業(yè)余時(shí)間，開展金融知識(shí)、反洗錢知識(shí)宣傳，讓廣大客戶了解掌握手機(jī)銀行支付結(jié)算安全知識(shí)，豐富資金結(jié)算渠道，減少客戶網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)等候時(shí)間，提高金融服務(wù)質(zhì)效，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)和融資需求。

　　簡化優(yōu)化服務(wù)流程，為服務(wù)添速度。為解決客戶辦理業(yè)務(wù)中遇到的各種難點(diǎn)和痛點(diǎn)，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，浮山農(nóng)商銀行一直致力于優(yōu)化和簡化服務(wù)流程，長期為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的金融服務(wù)。一是實(shí)行業(yè)務(wù)限時(shí)辦結(jié)制度。通過不斷提高員工業(yè)務(wù)能力和工作效率，讓員工遵循準(zhǔn)時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)、高效的業(yè)務(wù)辦理原則，讓服務(wù)不斷提速，減少客戶等待和辦理時(shí)間;二是圍繞讓客戶“最多跑一次”，大力優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，不斷提升金融服務(wù)便利度。

　　改善提升服務(wù)環(huán)境，為服務(wù)添溫度。為給客戶提供更加干凈、更加舒適、更加溫馨的服務(wù)環(huán)境，浮山農(nóng)商銀行不斷加大投入，改善營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局環(huán)境。加快推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升網(wǎng)點(diǎn)“硬件”服務(wù)水平，建立健全標(biāo)準(zhǔn)一致、操作性強(qiáng)的參考體系，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)廳堂布局，營造人性化服務(wù)場景。充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，改造網(wǎng)點(diǎn)布局，開放網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)資源，讓營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)更有溫度，將網(wǎng)點(diǎn)打造成百姓身邊的銀行。(唐昊)