浮山農(nóng)商銀行:金融助農(nóng)解民憂 情系“三農(nóng)”顯擔(dān)當(dāng)

2021-07-12 09:24:56 來源:臨汾新聞網(wǎng)   瀏覽次數(shù):

圖為浮山農(nóng)商銀行工作人員利用村委會(huì)會(huì)議室現(xiàn)場為村民進(jìn)行“線上放貸”。

  臨汾新聞網(wǎng)訊 浮山農(nóng)商銀行黨委認(rèn)真開展黨史學(xué)習(xí)教育,汲取繼續(xù)前進(jìn)的智慧和力量,以黨史學(xué)習(xí)為主線,把改善提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),踐行普惠金融責(zé)任擔(dān)當(dāng),用細(xì)致暖心的金融服務(wù)努力打造一個(gè)服務(wù)有溫度的百姓身邊的銀行。

  提高上門服務(wù)頻度,為服務(wù)添力度。為打通金融服務(wù)“最后一公里”,浮山農(nóng)商銀行不斷探索服務(wù)新思路、新方法,主動(dòng)出擊、主動(dòng)作為。網(wǎng)點(diǎn)工作人員利用業(yè)余時(shí)間,開展金融知識(shí)、反洗錢知識(shí)宣傳,讓廣大客戶了解掌握手機(jī)銀行支付結(jié)算安全知識(shí),豐富資金結(jié)算渠道,減少客戶網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)等候時(shí)間,提高金融服務(wù)質(zhì)效,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)和融資需求。

  簡化優(yōu)化服務(wù)流程,為服務(wù)添速度。為解決客戶辦理業(yè)務(wù)中遇到的各種難點(diǎn)和痛點(diǎn),提升客戶服務(wù)體驗(yàn),浮山農(nóng)商銀行一直致力于優(yōu)化和簡化服務(wù)流程,長期為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的金融服務(wù)。一是實(shí)行業(yè)務(wù)限時(shí)辦結(jié)制度。通過不斷提高員工業(yè)務(wù)能力和工作效率,讓員工遵循準(zhǔn)時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)、高效的業(yè)務(wù)辦理原則,讓服務(wù)不斷提速,減少客戶等待和辦理時(shí)間;二是圍繞讓客戶“最多跑一次”,大力優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,不斷提升金融服務(wù)便利度。

  改善提升服務(wù)環(huán)境,為服務(wù)添溫度。為給客戶提供更加干凈、更加舒適、更加溫馨的服務(wù)環(huán)境,浮山農(nóng)商銀行不斷加大投入,改善營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局環(huán)境。加快推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),提升網(wǎng)點(diǎn)“硬件”服務(wù)水平,建立健全標(biāo)準(zhǔn)一致、操作性強(qiáng)的參考體系,優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)廳堂布局,營造人性化服務(wù)場景。充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì),改造網(wǎng)點(diǎn)布局,開放網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)資源,讓營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)更有溫度,將網(wǎng)點(diǎn)打造成百姓身邊的銀行。(唐昊)


     

責(zé)任編輯:暢任杰

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